创新公共图书馆服务 全面提高少儿读者素质.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2011年 第21卷 第3期 文章编号：1005～6033(2011)03—0088—02 收稿 日期：2010一】0—05 创新公共图书馆服务 全面提高少儿读者素质 张 静 (太原市图书馆 ，山西太原 ，030024) 摘 要：结合太原市图书馆的现状，分析了公共图书馆在读者服务中存在的主要问题， 探讨了少儿读者服务创新的措施，并对太原市图书馆未来成立少儿分馆一事提出了若 干设想。 关键词：公共图书馆；少儿读者；服务创新；太原市图书馆 中图分类号：G258．2 文献标识码 ：A 笔者是一名图书馆一线工作者，一线的工作看似是简单的 文明、有序、舒心的环境。因为我们深知公共图书馆没有了读者， “借借还还”，却是一种学术性、技术性、创造性很强的工作 ，同时 也就失去了存在的意义。以读者为中心 ，处处为读者着想，让他 也是一种复杂、细致 、繁琐、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐 们了解图书馆的某些管理制度或新增的服务措施，加强与读者 心、细致、周到的服务态度 ，也需要有 良好的专业水平。虽然在少 的沟通 ，可以避免一些不必要的矛盾，及时了解读者对图书馆的 儿部工作时问略短些，而笔者却深知，少J1)l~务是读者服务中的 看法和图书馆在服务上的不足之处，为今后更好地开展优质服 重中之重。少儿阅览室是肩负着培养少年儿童德、智、体、美健康 务奠定了坚实的基础。 发展的重要阵地，是开启少年儿童智慧、促进孩子养成自学求知 (2)图书馆_T作人员素质有待提高。图书馆员的素质 ，是开 的良好习惯，走向成功的摇篮。少儿部的每位管理员，既是少儿 展优质服务的关键。一个合格的图书馆员应当具备爱岗敬业的 工作者，又是少儿教育者 ，其言谈举止、仪表风范、精神风貌、文 思想、严谨的工作作风以及合理的知识结构。目前，太原市图书 化修养、专业技能等无不对少年儿童产生直接的影响。 馆一线的工作人员学历多为本科和大专，职称也以馆员、助理馆 员为主。工作时问，服务人员挂牌上岗，公开接受读者的监督 ；广 l 公共图书馆在读者服务中存在的主要问题 泛征求读者意见、建议 ，了解读者需求；通过宣传、读者培训等多 (1)图书馆员要以读者服务为工作的重心。以读者为中心， 种手段，让读者熟悉馆藏资源。一个综合素质好的图书馆员，更 是开展优质服务的基础。一流的图书馆离不开优质的网书，更离 是一个优秀的图书导读员和读者的良师益友。馆里每周组织工 不开优质的服务。从 2002年太原市图书馆新馆开馆以来，为方 作人员业务学习，采取多种措施提高图书馆员素质，以便更好地 便读者借阅，除了星期一下午全体职工业务学习闭馆以外，其他 开展优质服务。 时间全天候为凄者开放，双休H及节假 日不休息。还精心建立了 2 创新公共图书馆服务之对策 一 个集图书馆业务管理、办公 自动化 、文献信息加工与服务于一 体的大型计算机综合系统，方便读者查阅资料和借阅图书。 “读 笔者在一线工作多年，深知公共图书馆的少儿读者服务工 者第一 、服务至上”是图书馆人的服务理念 ，在图书馆与读者之 作是学校教育的延伸和家庭教育的补充，是读者服务中的重中 问开辟双通道，服务人员恪尽职守、团结拼搏 ，努力为读者营造 之蘑。在现代化社会快速发展的今天，图书馆在为少年儿童读者 ProbeintotheServiceCounselingo