西安建国饭店：088-宴会前准备工作细则及标准.docVIP

宴会准备工作细则及标准 一、宴会部的餐具准备 1、取回餐具： 根据宴会订单的人数，从管事部取回所需数量和相应种类的餐具。 2、擦拭餐具： 服务员负责将所有餐具擦拭干净做到光、洁、干。 3、摆放餐具： 将擦拭干净的餐具不同种类整齐摆放在大托盘里备用。 将各种玻璃器皿、瓷器分类摆放整齐。 4、准备其他用具 准备相应数量的洁净口布和台布； 准备好相应数量的火柴、牙签、菜单等； 准备足够的服务托盘。 二、铺台布、台呢 准备： 准备干净、平整的台布、台呢； 检查台布、台呢是否干净，桌架是否牢固。 铺台布、台呢： 双手持台布、台呢，站在桌子一侧，将台布、台呢抖开盖住台面，中股向上； 调整台布、台呢，使四周下垂部分均等； 用两块台布、台呢拼铺长台时，须保证两块台布的中股方向一致且重叠； 用几块台布、台呢拼铺圆台时，须保证台布中股方向一致，下垂部分均等； 桌面台布平整，无皱褶突起。 台布、台呢用台裙卡固定。 将台裙固定在台裙卡上。 三、会场前期准备工作 仔细阅读宴会单十知三了解。 根据所下单子的要求去进行摆台。 联系客人确认台型及其它。 四、会议摆台工作细则 准备用具： 根据订单的要求先将所需的各种用具和设备准备好（会议桌、椅台呢、台裙、口布、水杯、会议桌、椅、杯垫、烟缸、火柴、纸、笔、鲜花等） 确定台形： 根据订单上的人数和要求，确定出会议的台形。 摆台： 先铺好台呢，要干净、平整； 摆好座椅，座椅摆放要整齐，侧看使其在一条直线上； 每位摆放一份纸、铅笔，摆放纸时与桌沿距离1cm,铅笔要笔尖朝上成45度摆在纸上； 茶杯摆在纸的右上方，摆放的要整齐，侧看成一条直线； 摆放其它设备： 按订单要求将所需设备摆放就位并调试好（麦克风、幻灯机、电视、投影机等）。 检查： 检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。 五、告示牌的准备 准备 准备干净的指示牌； 到餐饮部处领取告示牌。 插贴告示牌： 检查字样的内容及格式是否与订单字牌要求相符。 按照订单上指示牌格式的要求，将指示牌整齐地插在指示牌架上。 摆放就位： 在宴会开始前二小时，将准备好的指示牌放在会场门口一侧，（与客人到来方向相对的一侧），或客人要求的位置上。 六、宴会前例会 召集人员 在开餐前半小时，召集所有参加服务的人员开会。 讲解 由经理对参加服务的人员讲解宴会的内容和注意事项，包括；人数、时间、地点、宴会形式、服务方法、食品和饮料、参加宴会的重要的客人，以及客人提出的特殊要求等。 分配工作 由经理向每个服务人员分配具体的工作并讲解时间，质量方面的标准； 指定各工作环节和负责检查人。 检查仪表、仪容 检查每个服务人员的仪表，仪容是否符合要求。 七、宴会订单的理解 了解客人的情况： 取来订单后，了解客人姓名、公司名称、地址、联系电话、时间、日期等。 了解宴会方面的内容： 确认宴会人数、宴会形式、宴会地点、价格和付款方式等； 确定宴会的台形，掌握食品和饮料方面的细节。 了解其他要求： 仔细阅读以明确是否有其它要求，如横幅、麦克风、贵宾室的安排等。 八、大型宴会活动的准备工作 安排人员： 根据宴会活动的人数和要求，提前配备参加宴会服务的人员。 准备所需用具： 根据宴会的要求，通知管事部提前准备所需餐具，对其它用具、用品要根据需求提前领货，备好。 培训： 提前对所有参加服务的人员进行培训。 使每个服务人员都准备掌握宴会活动的各项内容细节和安排。 了解自己的具体工作内容，工作方法，质量和效率要求。 文件编码 JHXFBW-088 版 本 A 修改状态 0 发布日期 2005年7月1日 实施日期 2005年7月1日 页 码 第 1 页 共 4 页 西安建国饭店 1 西安建国饭店 XIAN JIANGUO HOTEL