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江苏爱信诺航天信息科技有限公司 绩效管理评估制度 第一篇 总则 第一章 绩效评估目的 第一条 绩效评估是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果 的管理方式，通过制定有效、客观的绩效评估标准，对员工进行评定，旨在进一 步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 第二条 绩效评估使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的 工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管 理的工作效率。 第二章 绩效评估原则 第三条 公开原则：绩效评估标准的制定是通过总经理办公会协商和讨论 完成的，管理过程是公开的、制度化的。 第四条 客观原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。 第五条 反馈原则：绩效评估人在对被绩效评估人进行绩效评估的过程 中，需要把绩效评估结果反馈给被绩效评估者，同时听取被绩效评估者对绩效评 估结果的意见，对绩效评估结果存在的问题及时修正或作出合理解释。 第六条 公私分明原则：绩效评估是针对工作业绩的考核及行为表现的评 估，绩效评估应就事论事而不可将与工作无关的因素带入绩效评估工作。 第七条 对口管理原则：绩效评估是各级主管的职责。 第二篇 绩效评估体系构成： 第三章 绩效评估体系由业绩（绩效）考核和行为评估两部分组成。 第四章 业绩（绩效）考核 第八条 业绩（绩效）考核： 根据《职位说明书》的岗位职责和衡量标 准确定，通过设定ＫＰＩ进行业绩（绩效）考核。 第九条 根据岗位的不同，业绩（绩效）考核分为月度业绩（绩效）考核、 季度业绩（绩效）考核，年度业绩（绩效）考核。 第五章 行为评估 第十条 行为评估：针对员工日常行为表现进行评估（行为表现是指达成 目标的手段和方法），行为评估以事实为依据。 第十一条 行为评估的主要内容及评估办法 行为评估项 评估内容 权重 评估办法 1.具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独立完成本岗位的工作； 50% 根据事实与评估 2.具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问题，找出问题的原因， 工作技能 30% 内容的切合度进 采取有效的措施解决问题。 行打分，5分一档 3.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求； 20% 1.遵守规章制度和业务规程； 30% 2.表现出维护公司利益与形象的具体行为； 20% 3.服从上级领导； 15% 根据事实与评估 职业素质 4.肯为工作结果承担责任； 15% 内容的切合度进 5.在无监督情况下保持工作质量的稳定； 10% 行打分，5分一档 6.根据工作需要主动调整和加快进度，准时完成工作任务； 5% 7.保持良好的出勤记录，没有不合理缺勤。 5% 1.倾听客户问题，努力发现、理解客户需求； 30% 客户（包括内