员工处罚制度A.docVIP

一、目的： 为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保浴场正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。、处分类别 （一）口头警告 1 、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。 2 、不按指定的员工通道出入浴场的。 3 、非工作需要将工装穿离浴场的。 4 、下班后或休假日仍在浴场逗留闲逛的。 5 、非工作日在员工餐厅就餐的。 6 、在规定区域之外吸烟的（非营业点）。 7 、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。 8 、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。 9 、在浴室内洗涤私人衣服的。 10 、将头发染成彩色的。 11 、出入浴场不下自行车的。 12 、留长指甲或涂彩色指甲油的。 13 、在店内见到宾客、上级不主动问候的。 14 、未经批准，工作时间洗澡的。 15 、在浴场内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。 16 、上班时间未经佩带手机及 BP 机的。 17 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 （二）书面警告 1 、无故迟到、早退、脱岗、串岗的。 2 、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、车牌等进入浴场区域的。 3 、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客用卫生间的。 4 、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。 5 、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。 6 、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。 7 、有各种浪费公物行为的。 8 、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。 9 、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或浴场物品上乱涂乱画的。 10 、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的。 11 、发现他人有违法违纪行为知情不报的。 12 、引起客人一般投诉者。 13 、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。 14 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 （三）严重警告 1 、拾遗不交的。 2 、收取宾客小费、礼品、财物不上缴的。 3 、无故不服从上级指令以及不接受上级和浴场授权的有关检查的。 4 、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的。 5 、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的。 6 、伪造浴场各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。 7 、因渎职而贻误工作或造成不良影响的。 8 、未经宾客允许，擅自进入宾客房间的。 9 、私用、私吃、私送浴场财物或私用、私吃宾客财物的。 10 、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的。 11 、擅自使用客房或其它客用设施的。 12 、引起客人不满投诉者。 13 、员工私自在浴场留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的。 14 、未经请示批准私自邀请员工亲属来访，造成不良影响的。 15 、在工作时间擅自离开工作岗位或浴场的。 16 、在规定区域之外吸烟的（在浴场营业区域）。 17 、在更衣箱内藏有浴场物品的。 18 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 （四）最后警告 1 、玩忽职守，造成不良影响者。 2 、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。 3 、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏浴场和客人财物或严重浪费浴场财物的。 4 、庇护、纵容各种违纪现象的。 5 、无理取闹、影响正常工作的。 6 、未经批准在浴场内动用明火，使用大功率电器的。 7 、私配浴场钥匙的。 8 、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁浴场或同事安全行为的。 9 、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。 10 、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤浴场及宾客和员工的。 11 、员工间相互争吵、谩骂的。 12 、未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的。 13 、未经许可在浴场内推销、募捐和演讲的。 14 、为达到个人目的而接受或向体育场提供任何有价值的物品的。 15 、蓄意不完成预定工作量的。 16 、非法兑换外币的。 17 、不执行服务规范、工作程序的。 18 、拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。 19 、在浴场内任何形式赌博的。 20 、未经许可使用浴场的设施、设备、仪表、仪器或浴场其他财物的。 21 、发现浴场财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，被调查时提供假情况的。 22 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 （五）违纪解除劳动关系、开除 员工有下列行为之一者，给予违纪解除劳动关系或开除处理，并解除劳动合同。 1 、损坏浴场、宾客财物的。 2 、在浴场内酗酒、打架的。 3 、不服从管理，当众顶撞领导的。 4 、与宾客争吵或借故不接待宾客的。 5 、引起客人严重投诉者。 6 、藏有毒品或服用兴奋剂后上