如何成为酒店的优秀员工.pptVIP

一、员工与酒店的关系 （一）对等的关系 员工：不想来，招不进；不愿干，留不住。 酒店：不想要，来不了；不让干，留不下。 （三）相互依存的关系 员工是企业之本， 企业是员工之根。 （四）共同呵护（共同成长，共同发展）的关系 “皮之不存，毛将焉附” “锅里没米，碗里哪来饭” 二、为什么要成为优秀员工 优秀了，有尊严，被人瞧得起 优秀了，领导、同事喜欢 优秀了，酒店、老板会更加重用我们 优秀了，可以有更大的发展空间，成为“抢手货” 优秀了，有成就感 三、什么是优秀员工  (一）优秀员工的标准 优秀员工与普通员工的区别 优秀员工与普通员工的区别 （二）员工九大必改之恶习 七、斤斤计较，钻牛角尖 八、本位主义，没有全局观 九、攀比收入，总觉得吃亏 （二）优秀员工的标准 （三）积极主动的工作 第一种人能够积极主动做好自己该做的事 第二种人是在有人告诉他该怎么做之后，他就立刻去做 第三种人只有当别人在他的屁股上踢上一脚的时候，他才会去做自己该做的事 第四种人是最可悲的一种人，他们从来不会主动去做自己该做的事，就算有人教他怎么做，他也不会去做 （四）注重细节，从小事做起 细节体现功力；细节显示修养； 细节凝结效率；细节产生效益； 细节成就完美；细节决定成败。 （五）执行力强 （六）提高工作效率 （七）维护酒店形象（八荣八耻） 以热爱酒店为荣；以诋毁酒店为耻 以宾客满意为荣；以客人投诉为耻 以节能降耗为荣；以无端浪费为耻 以安全第一为荣；以玩忽职守为耻 以尽职尽责为荣；以偷奸耍滑为耻 以真诚合作为荣；以自私自利为耻 以崇尚学习为荣；以愚昧无知为耻 以积极进步为荣；以不思进取为耻 四、如何成为优秀员工 （一）勇于负责 不要说不知道 不要等待和观望 不要置身事外 不要嫁祸他人 不要总是辩护 不要老是抱怨 不要马马虎虎 （二）乐于付出 我们要有打麻将的心态和精神来对待自己的工作 很准时，通常要早到 主动加班熬夜 不在乎工作环境 不在乎工作待遇 非常用心 非常专业 动作迅速 甘愿认输 永不服输 （三）勤于学习 为什么要学？ 学什么？ 怎么学？ （四）注重坚持 司马迁撰写《史记》靠的是坚持 龟兔赛跑乌龟赢得比赛靠的是坚持 水滴石穿，绳锯木断靠的是坚持 不积跬步，无以至千里靠的是坚持 所以说，坚持就是胜利 （五）学会感恩 感恩是一个人与生俱来的本性和不可磨灭的良知 感恩是一种生活态度，是一种品德 感恩是一种处事哲学，是生活中的大智慧 * * 宣汉县九龙饭店员工交流心得 Their ideas xuanhan county Kowloon hotel staff  主讲：周国荣 Speaker: Zhou Guorong 如何成为酒店的优秀员工 How to become good staff of the hotel 一、员工与酒店的关系 二、为什么要成为优秀员工 三、什么是优秀员工（优秀员工的标准） 四、如何成为优秀员工 既没有不想来硬要来的；也没有不愿干硬要干的，完全是建立在自愿的基础之上的。 酒店：依靠员工生存。 员工：依靠酒店发展。 （二）公平的关系 优秀了，对得起酒店；对得起领导；对得起家人；对得起所有关心和支持你的人 既然如此，我们又有什么理由拒绝优秀呢？! … … 迟到早退 早到迟退 折扣执行酒店规定 严格遵守规章制度 交差了事 干就干好 磨磨蹭蹭 说干就干 回避（转移）问题 正视（解决）问题 被动、全力应付 主动、全力以赴 打工（过日子、不求上进） 创业（学技能、长本事） 为老板干 为自己干 普通员工 优秀员工 事事从自己角度想问题 处处从酒店利益出发想问题 涨工资了发奖金了嫌太晚 涨工资了发奖金了心存感激 逐渐让上司头疼管不住 逐渐被上司重视重用 担心干多了吃亏 担心工作出纰漏 工作丢三落四 工作有条不紊 内耗本事大 配合意识强 觉得别人很渺小 觉得自己很渺小 遇到困难躲得快 碰到困难想办法快 经常迟到早退 偶尔迟到早退 会后背后提意见 开会时提建议 善于发现偷懒的地方和方法 善于发现自己的不足 落后员工 优秀员工 一、推卸责任，诿过同事 二、相互扯皮，上推下挪 三、工作不主动，拨一拨，动一动等、拖、推、靠、躲 四、满腹牢骚，到处乱说乱讲 五、包庇下属同事，当老好人 六、成本观念淡薄，随意浪费 一、敬业精神 二、诚信 三、良好的人际关系 四、团队精神 执行力不强的表现 （一）公开拒绝 （二）委婉回绝 （三）行动迟缓 （四）应付了事 （五）大打折扣 在管理层中执行力不强还表现为 （一）不敢管、不愿管、不会管 （二）虎头蛇尾，时紧时松，抓抓停停 （三）轻重不分，缓急不分 （四）安排工作不到