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维普资讯 · 24 · 人类工效学 2003年9月第9卷第3期 文章编号：1006-8309{2003)03．0Y24-04 不同决策支持层次对投资风险决策的影响 严进 (浙江大学管理学院，浙江 杭州310028) 摘要：本研究在着重考察决策支持信息的结构层次、决策者的知识结构以及它们之间交互作用对决策质 量的影响。围绕投资风险决策问题运用不同决策支持信息层次，利用 Q分类技术和多维量表分析法(MDS)， 对决策者的知识结构进行获取和分析，以决策者的认知偏差的大小作为决策质量的指标，从而考查决策支持 信息对于降低决策者的认知偏差的作用 ，以及决策者的知识结构和决策支持层次的交互作用。结果发现，决 策支持信息能够将决策任务中所包含的信息更加明确 、更加结构化地展示在决策者的面前，有利于决策者更 加理性地作出决策判断，降低决策者的认知偏差 ，提高决策质量；决策者的知识结构以及知识结构和支持层次 之间的交互作用对决策质量也有一定影响，但并未达到显著。 关键词 ：决策；决策支持 ；知识结构 中图分类号 ：B849；C934 文献标识码：A Effects0fSupportLevelonlm kyInvestmentDecision-making YanJin (SchoolofManagement，ZhejinagUniversity，Hnagzhou310028，China) ~ ：Theeffectofdecisionsupportinformationstructurelevelanddceisionmaker’sknowledgestructurewasstud— iedinalaboratorystray．Themulti—dimensionalscalingmethodandQc~sifymehtod Wasusedtoelicitandanalyzeknowl— edgestructure． resultshowed decisionsupport informationcouldreducedceision—making bias and enhance decision quality．Theniteractionbetweendceision supportinformationnadknowledgestructureWas foundbutnotsignificant ． KeywO“b：decision；decisionsupport；knowledgestructure 1 引言 动方案、作出选择的整个过程。作为这一过程基 随着计算机技术和信息革命的发展，在企业 础或 “数据库”，决策问题空间和知识域起着关键 中开发和引进计算机决策支持系统，为管理人员 作用。Chi，Glaser和Fa lJ也提出，专家和新手相 提供有效的决策支持，增强决策者的决策能力，日 比，专家的特点是比较重视有关知识域 (Knowledge 益受到企业界和学术界的重视。如何更有效地设 Domain)中较大的知识模块，从而对任务形成较为 计并建立决策支持系统，并为管理人员提供有效 深层的表征。关于决策的信息结构和决策者认知 的决策辅助，也 已成为认知心理学和决