整合移动商业生态圈，构建“移动·金融”圈.pdfVIP

专题 Special Topic 在立足于“生态圈”的信息推送模式中，传统银行背后强大的信息、数据资源无疑将 激发引爆客户的潜在消费力。交通银行 “关注您对金融生活的想象”，在“互联网+银 行”的新型转型道路上迈出了坚实的步伐。 整合移动商业生态圈， 构建“移动·金融”圈 交通银行股份有限公司电子银行部总经理 陈必钧 2015 年，是交通银行互联网金融战略发轫之始。交 APP 及微信银行，提供了诸多便民服务。用户可以通过 通银行将紧紧围绕“科技运营”、“流程再造”和“以 交通银行移动金融平台轻松缴纳水费、电费等各类公共 客户为中心”三个核心，凭借内部深度转型的存量进化 事业费，还可以为手机充值话费、在线购买电影票、演 和互联网金融平台上的试错创新，完成以市场领导者姿 出票，并享受代驾洗车优惠等车主服务，提升日常生活 态引领多维度跨界合作共赢的生态建设。移动金融—— 金融体验。在银行产品同质化竞争的时代，构筑了全面、 互联网金融的演进形态——整体战略中重要的一环，交 高效的移动金融综合化服务平台，同时也标志着交通银 通银行将通过其交易行为的广泛性和即时性，利用其在 行迈入崭新的移动金融发展阶段。 用户拓展、用户体验、用户流量、流量变现等方面的优 2015 年以来，移动金融出现了由客户准入相对较高 势性，将移动金融业务打造成“特色鲜明、用户认同、 的门槛转变为从不同渠道进行低门槛的客户引入的发展 市场关注、业内享誉”的行业引领者形象。 趋势。基于此，交通银行将在短信渠道，针对对移动端 不熟悉的群体如老人群体，通过短信告知其产品及优惠 一、完善服务渠道、打造生活金融服务平台 信息；在微信渠道，针对不愿意接触手机银行的客户， 移动金融平台的价值将通过传统金融服务的移动 通过微信银行及网页版手机银行为其提供基础功能和金 化、服务内容的多样化及服务形式的体验化，得到全面 融服务；在手机银行客户端，为用户提供包括资金归集、 提升。 利用手机银行 APP，交通银行用户可以进行查 账户管理、金融理财等全方位专业的金融服务。 询、转账、投资理财、信用卡、贵金属买卖、基金买卖、 二、搭建两种活动平台，丰富完善营销模式 国际结售汇等传统银行金融和投资业务，也可以通过手 机号转账，无卡直接提取现金享受金融创新的“新功能”， 2015 年，交通银行移动金融的营销活动将单一产品 并针对不同的客户设计定制化的功能，力图让客户足不 营销活动转变为组合式营销，将零散式活动转变为精准 出户就可完成大多数非现金业务。 定向推送。营销活动类型主要分为两类，最红星期五普 除必要的金融服务外，交通银行还利用手机银行 惠式活动和白名单定向推送活动。 2015.5 中国金融电脑 15 专题 sPECIAL TOPIC 最红星期五普惠式活动是将指总行组建活动资源 凭借银行大数据和专业理财优势打造智能商业伙伴，给 池，统筹规划调动总行内部活动资源和各分行的特色资 小微商户带来一体化收单、智能化管理、O2O 精准获客 源，极大丰富活动的种类。经过近三年的品牌积淀，交 和投融资理财的互联网金融新体验。 通银行移动金融营销品牌 “最红星期五”，正逐步引领