房地产管理走向何方182.pdfVIP

房地产管理走向何方？ 聚焦客户、简化管理、活力创新，实现价值。 房地产企业希望以所谓规范化和精细化实现竞争力的时代已经过去，今天我 们需要引入“精益思想“：化繁为简，重新回归管理的本质。 一 、聚焦客户 这里我强调是聚焦客户，而不是聚焦战略。聚焦战略本身没有错，但是聚焦战略的关键 点是聚焦客户，任何忘记客户的战略都是扯淡和自我安慰。 聚焦客户的本质就是一切管理的出发点和归宿点都从客户来，到客户去，就是端到端思 考客户价值。聚焦客户的反面是聚焦老板、聚焦管控、聚焦规范，一切的管理都要思考这是 否对客户价值的提升有帮助，是否是客户需要的，是否是客户未来需要的，就算战略管理的 设计都是如此，一切战略的出发点和归宿点都是客户。所以我这里不提聚焦战略，就是怕我 们天天沉迷于谈战略，忘记战略的出发点是客户，而是关注老板的思维，以老板的思维局限 性来制约战略。 聚焦客户不是空谈，我建议每个房地产企业去思考你的客户的需求是什么，客户要时间 快、要正确的产品、要有价值的创新、要低成本、甚至要免费、要更加容易做生意，这些需 求你关注了吗?你的哪些组织、管理流程和机制在满足这些需求? 任何不是满足这些需求的流程和组织都应该被干掉，任何