我院门诊药房退药的原因分析与改进措施.pdfVIP

医学信息2012年 l2月第25卷第8期MedicalInformation．Dec．2012．Vo1．25．No．8 数据库 。 字化技术、网络技术作为档案人员必备的基础课加以培训，使他们既 3．3规范档案信息化管理，建立健全电子文件管理制度 电子文件管 掌握档案知识 ，又能熟练掌握计算机应用、数字化技术、网络技术、数 理规范化、制度化和标准化是档案信息化建设迫切的需要 。按照国 据库技术 ，更好地为档案信息工作打下坚实的基础。 家相关标准和规范，结合医院实际，制定出完善的电子文件规章制 总之，我们要充分利用信息化管理，促进医院档案管理工作更加 度，如保密、利用、鉴定、销毁、保管、归档等制度，做到有章可循，有 科学化、规范化、数字化，以满足医疗、教学、科研工作的需要，为医院 据可依。根据电子文件的特点，对电子文件和电子档案，采取科学和 发展添砖加瓦。 技术手段进行管理，保证其真实、完整和规范性。同时，在整个信息 参考文献： 化过程中，对其进行全程监控，设置防火墙防止黑客入侵和攻击，保 1【】王兆学 浅议医院档案管理信息化建设Ⅱ】．黑龙江科技信息，2010，8：182． 密性问题加密设置访问权限，保障其安全。 [2l~l军 医院档案管理信息化浅析U]四川档案，2011，6：47 3．4加强档案人员的培训力度 现代化档案管理人才是实现档案信 [3】魏庆红 试论医院档案的信息化管理 田云南档案，2009，7：53． 息化管理的保证 。医院要采用多途径、多形式地将计算机应用、数 编辑 ／鬲小雅 我院门诊药房退药的原因分析与改进措施 吴金华 (安徽省宿松县人 民医院，安徽 宿松 246500) 摘要：目的 对本院门诊药房退药处方登记表进行调查，了解并分析退药原因，采取减少退药现象发生的措施。方法 对我院2010年~2011年门 诊药房退药处方登记表进行分类统计及归纳分析。结果2010年退药处方共403张，占总处方数的2．55％o；采取改进措施后，2011年退药处方共 395张，占总处方数的2．20％o，呈下降趋势。退药原因主要表现为患者拒用、不 良反应等 。结论 通过规范退药程序、加强药学服务、宣传退药危 害、规范医师行为等措施后 ，我院的退药现象呈下降趋势。 关键词：退药；原因分析 ；改进措施 药品作为一种特殊商品，为保证用药安全和质量，2011年卫生部 求改剂型；药量过大；药品价格高；药品有效期等。但据高冬菊等调 在 《医疗机构药事管理规定》第四章第二十八条 规定指出”为保证患 查显示121，相当部分患者自我药疗是缺乏安全性的，仅有12．5％的患 者用药安全，药品一经发出，不得退换。”然而在实际工作中，为减少 者能够较好掌握安全用药知识。另有部分患者拿着医院药房的药品 患者经济损失、减少医患矛盾等，医院不得不为患者办理退药手续。 去药店比较价格，价高则回医院退药。近几年，国家通过药品招标已 但退药在使患者降低医疗费用的同时，也给医院药品的管理带来了 经大大降低了医院药品的价格，但由于流通环节的问题，医院的药 一 定的难度。为了有效地减少此种不良状况 ，我们回顾性分析2010 价还是略高于零售药店 ，这有待于国家有关部门的解决。 年造成退药现象的原因，并制订了相对应的措施。2011年收到良好 3．1．2不良反应退药 用药过程中产生不良反应是造成患者退药的主 的效果，退药现象显著降低。现报道如下： 要原因之一，占我院门诊退药的30．27％。这些情况表明，在为患者选 1资料与方法 择和使用药物时要加大对药品不良反应的监测。由于门诊工作的特 1．1资料来源 对我院门诊药房2010年一2011年全年退药处方登记 殊性，患者流动性大，对其使用药品后产生不良反应的结果难以监 表进行分类统计分析。