关于话务转售电子分销渠道的建设探讨.pdfVIP

厦门市科学技术协会第四届青年学术年会论文集 分销模式。邮政电子分销渠道的形成基础是三网合一：全国邮政现有邮政局所8万处，邮政综合计算机网 在近几年的大力建设下，电子化支局近2万多个；中国邮政金融计算机网覆盖全国800余个市县，7200多 个联网营业点；以及庞大的邮政实物递送网。同时，中国邮政的品牌、完善的服务体系以及拥有的稳定用 户群共同形成了中国邮政的电子分销渠道。 1．4技术可行性分析 该业务的核心就是建设话务转售平台，平台应具有支持中继组、智能路由、多种费率、与计费模型设置 与管理等方面具有灵活而独特的功能，可以满足与多个不同电信运营商之间开展电话语音批发和转售业 务的需求。 以下是话务转售系统应具有的一些功能：①针对中继组的管理策略：不同中继组对应不同用户，不同 用户不同出路由方法和计费方法；②灵活的出路由分配方式：按主叫、人路由、被叫区号、节假日等条件分 配出路由；③智能的出路由策略：最经济路由、不同通话质量级别路由、路由表设置路由；④中继组不同出 路由方向的呼叫限制；⑤多种费率与计费方式：可按不同时段、节假日、主被叫、入路由设置费率与计费方 Plan)，支持预付费和后付费方式，提供信用额度管理功能；⑥对特定用户打折计费设置；⑦字头 式(Billing 分析与号码转换；⑧实时呼叫记录与计费；⑨多种CDR话单输出方式；⑩灵活的CDR统计与话务分析；⑩ 灵活的报表生成与管理；⑩基于Web的操作与管理功能；⑩次开发功能。 市场上也具有多种成熟产品，例厦门邮政局使用的华为、新太、Utstarcom、东方通信、中兴、上海贝尔、 上海凯门通信、广州国联通信等，使该项业务的开展在技术上切实可行。 2运营实施模式 电子分销体系应具有以下功能：①建立话务转售平台，平台应具有的功能以上已进行分析；②利用综 合网资源，建立各网点的分销体系，各网点设一专用台席，应有以下功能：后付费及预付费用户的开户、预 付费用户的充值及续存、后付费用户的缴费、查询功能、打印(或导出)话单功能、报表统计功能。③二级生 产机构，例专业局、综合局、储汇局等，应有以下功能：查询所属网点报表、汇总生成二级机构报表。④计财 部或市局其他部f1：查询各二级机构报表、汇总生成总报表。⑤客户中心(11185)：查询功能，为客户提供 咨询、投诉服务。⑥信函收投部门负责制作投送用户的对帐单。 为用户提供的服务：办理后可即时开通，提供发票，提供查询余额、话单功能，为后付费用户提供对帐 单，有疑义可持发票到任何网点、邮储点查询话单(当场打印或提供电子文档)，可拨11185进行咨询、投 诉。这样，就建立起完整的售前、售中、售后服务体系。 也可以将购买的话务量转批给业务代理人。业务代理人没有网络，也没有自己的服务品牌，依托邮政 品牌来提供电信业务。 电信运营商、虚拟运营商、代理和最终用户这四层用户构成了三级转售，非最终用户在转售的过程中 都可以凭借其买卖的差价获取自身的利润。话务转售平台为每个交易层的买卖双方提供了一个话费交易 平台。系统用户体系图1所示。 3系统网络结构 通过话务转售平台租借基础运营商的网络资源完成运营商之间的“上车”和“下车”，获得差价的利润。 系统网络结构图2所示。 厦f]m科学技术协会第口月青年学术$龛*女# 圈l《统月户体}团 “。黧”： 带霄而而．／ d。“2。1。‘2122。8“。“。“aJ到划虹j＼＼ 啪当I 围2幕绕网络结构团 4效益分析 (¨证务批发和零售问存在较凡弗价将带来町观收入据了解，某些地方基础运营商批Ⅲ的话赀町慨 203 厦门市科学技术协会第四届青年学术年会论文集 于三折，目前，厦门各网点零售出的预付费话费，因政策因素优惠幅度不大，但每月仍有不少的销售量，且 呈上升趋势，业务销量的