浅谈儿科重症监护室护士工作满意度及影响因素.pdfVIP

流。因此，平时尽量取得家长的理解和配合，向他们讲解有关疾病知识，开展健康教育，也 可与他们一起讨论护理方案，并进一步做到既关心已病，更关注未病，使他们对患儿病情 演变心中有数。家长的反应、心情、态度等对护理目标实现影响极大。良好的语言技巧， 是实现健康教育，密切护患关系的重要保证，是护士做到时刻以病人为中，予以全面周到 护理的有力武器。 ．．～ 2儿科健康教育工作应包括患儿和家长两个方面，需要采取切实可行的措施使患儿 和家长对护理人员充满信任感，要充分理解患儿家长的心情。孩子患病后他们的心情焦 虑不安，为孩子的疾病和治疗痛苦而心疼，常常反复向医护人员追问孩子的病情，急于得 到自己孩子的治疗效果，此刻，护理人员应以亲切的态度，耐心向他们做解释说明，使他们 掌握有关知识，了解医护措施，配合治疗，以利于患儿早日康复。 三做健康教育应注意的问题 l宣教内容要贴切，语言要通俗易懂，具有科学性、实用性。 2用自己的工作经验，专业知识，生动的实例教育病人，使他们对疾病有正确认识。 3宣教材料贵在对病人情况全面了解，符合病人与家长身份的前提下，因人而异，选 择适当的宣教，如口头、书面、示范等，满足病人特定的健康需要。 4宣教前护士应注意患儿是否舒适，家长是否有时间。 5宣教时注意做到全神贯注，随时注意患儿与家长的反应，使他们感到亲切。 健康教育体现了护理人员的工作价值，拓展了护理专业的范围，在提高病人对疾病认 识的同时，也促进了我们去不断学习，拓宽自己的知识面，还可以在宣教中，加强了护患沟 通交流，建立了病人对我们的信赖感，扩大了社会影响，我们也增加了对病人的爱心和对 社会服务的力度。 浅谈儿科重症监护室护士工作满意度及其影响因素 山西省儿童医院030013田勇丽 仇丽芳 儿科重症监护室护理的患者大都是14岁以下的儿童，更多的是婴幼儿，因此护患双 方在沟通与配合方面显得尤为困难，这就要求护士不仅要有责任心，更多的还要有爱心、 耐心与童心，以便和患儿沟通交流。另外，儿科重症监护室采取无陪方式进行护理，更需 要与患儿家长进行良好沟通理解，让患儿家长及时了解病情，因而护理工作量大而繁琐， 加之d,Jl。病情变化快等特点，均增加了护理工作的难度。同样的护理工作，儿科重症监护 室的护士付出的劳动往往要比其他科室护士高2倍，甚至更高，因此护士不选择或根本不 安心于重症监护室的护理工作，造成护理管理工作被动，护理压力更大。因此，必须更加 注重儿科重症监护室的护士工作满意度及其影响因素，使其培养良好的素质，提高工作满 意度。增强职业的稳定性。 1护士工作满意度 一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身 及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作力式、工作压力、挑战性、人际关系等)有良 性感受的心理状态。 ． 护士职业满意度，是指护理人员本人对护理职业的看法和情感，以及决定自己职业行 为倾向的心理状态。护士的职业满意度直接关系到护理质量和服务的质量。它不仅与护 理管理者的领导方式、护士的素质修养有联系，还可以影响监护室的护理质量、患儿康复 情况和患者家属的满意度。 日常工作中，儿科重症监护室的护士在开展护理工作时要对患儿的生理、心理等方面 做出全面有效的判断，以此提高无陪护理工作的质量，这就无形加大了护士工作量和工作 难度。因此，一般认为影响护士工作满意度的因素主要有：第一，工作因素。即：工作环 境、工作强度、工作压力等；第二，薪酬福利因素。即：报酬、岗位前景等。笔者通过对儿科 重症监护室护士职业满意度调查发现职业满意度与入职年限成反比，即：入职年限越长， 职业满意度越差。 因此，提高护理人员，特别是儿科重症监护室护士的职业满意度非常迫切。所以，建 议增加护理人员的薪酬福利与社会认可度。只有护士对她们的职业感到满意，才能为患 者提供更为优质的服务。 2影响因素 20世纪70年代以后，关于护士工作满意度及多种影响因素的研究逐步深入，“三分 治疗，七分护理”的理念已越来越多的被人们所认可。笔者身处JLJb科重症监护室，深深 ．感到护理工作质量的好坏直接影alan患儿的康复情况。笔者运用有效的激励手段，培养 护士良好的素质，使得本科室的护士工作满意度得到明显．改善，保证了高品质的护理服 务质量。