试论品牌与企业文化传播_张倩.caj.pdfVIP

品牌战略 道与宽渠道之分。在同类产品中根据自己特点和优势采取合适的 销售渠道可以取得事半功倍的效果。如美国雅芳公司根据化妆品 的特点，采用上门直销的独特方式，从而取得非凡的经营业绩。 售后服务差异。随着买方市场的到来，相同功能、相同质量 试论品牌与企业文化传播 的产品越来越多，人们为什么要舍此择彼呢？于是售后服务差异 就成对手之间的竞争利器。同是一台电脑，有的保修一年，有的 张　倩　河北农业大学　河北经贸大学 保修五年；同是销售电热水器，海尔实行24小时全程服务，售前 项目来源:河北省 2005年度哲学社会科学规划研究项目《河北 售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。 中小企业品牌传播效率研究》批准号:200501014 三、差异化策略的实施 实施差异化营销策略，首先要把科学、缜密的市场调查、市 [摘　要]品牌与企业文化本质上都是一种思想，一种关系， 场细分和市场定位作为基础。这是因为，市场调查、市场细分和 尊重与信任是其核心。企业文化能将人这个生产力中最活跃的因 市场定位能够为企业决策者提供顾客在物质需要和精神需要的差 素激活，发挥其应有的甚至最大的价值,真正发挥其核心竞争力 异，准确地把握 “顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客 的作用，从而创建持久的一流品牌。企业文化传播是有效的创建 差异需要的条件，要根据企业现实和未来的内外状况，研究是否 优秀品牌的推动力。 具有相应的实力，目的是明确“本企业能为顾客提供什么?”这 [关键词]品牌　企业文化　传播 一主题。如果是耐用消费品，应以产品差异和服务差异为主攻方 21世纪,我国拥有开放的经济体制，丰富的人力资源和强大的 向：如果是日用消费品、食品饮料则应以建立形象差异为重点。 消费市场，但却缺乏与之相应的具有国际影响力的，能够长久屹立 差异化策略是一个动态的过程。任何差异都不是一成不变的。 于行业之颠的优秀品牌。症结所在在于资本、技术等硬件，同时,企 随着社会经济和科学技术的发展，顾客的需要也会随之发生变 业文化这个软件也没有真正发挥效应。因为我们的许多企业文化还 化。昨天的差异化会变成今天的一般化。例如手机一度被视为高 是工具的文化，墙上的文化，僵硬死板的文化，它不能将人这个生 收入阶层的独享之物，今天早已进入寻常百姓的手中。手机厂家 产力中最活跃的因素激活，发挥其应有的甚至最大的价值,真正发 再把目光瞄准款哥、款姐也就不能取胜。其次，竞争对手也是在 挥其核心竞争力的作用，从而创建持久的一流品牌。 变化的，尤其是一些价格、广告、售后服务、包装等方面，是很 一、 品牌与企业文化 容易被那些实施跟进策略的企业模仿。任何差异都不会永久保 1.品牌内涵 持，要想使本企业的差异化策略成为长效药，出路只有不断创新， 市场营销大师菲利普 ·科特勒对在其经典营销管理中 用创新去适应顾客需要的变化，用创新去战胜对手的 “跟进”。 对品牌的定义为:一个名字、术语、标记、符号或是图案，或是 差异化策略是一个系统。以上谈到的各种差异化策略只是在 这些的集合，目的就是识别一个卖方的集团所提供的产品和服 形式问题上的人为分类。在具体操作中，经营者不仅要根据行业 务，并且将它们与竞争对手所提供的区分开来。 内竞争态势，企业产品的生命周期，产品的类型实施相应的差异 英国开放大学商学院的品牌市场营销学教授塞里 ·塞纳托尼 化策略。有必要的是要使差异化策略形成一个系统，全面实施。 将品牌定义为:品牌就是通过它的员工，在顾客和品牌之间、员 实施产品差异化，要为顾客提供独具一格产品，为对手所不能为。 工和员工之间、员工和顾客之间或员工和拥有者之间进行有关各