跨国公司中国员工的跨文化胜任力研究——“走出去”与“走进来”企业间的比较.pdfVIP

第 5期 总第 122期 浙 江 工 商 大 学 学 报 NO．5Vo1．122 2013年 9月 J0URNALOFZHEJIANG GONGSItANG UNIVERSITY Sep．2013 跨国公司中国员工的跨文化胜任力研究 “走 出去”与 “走进来企业 间的比较 田志龙 ，靳顺柔子 ，熊 琪 (1．华中科技大学 管理学院，武汉430074；2．中国人 民大学 经济学院，北京 100875) 摘 要：作为企业国际化经营关键 因素 的员工跨文化胜任力及其培养是亟待研究的 问题。本文运用深度访谈法探讨 了跨 国公司中国员工 的跨文化胜任力 以及在 “走进来”外 国企业和 “走出去”中国企业两种跨文化情境下的差异。基于访谈结果 ，本文发现 “走 出 去”与 “走进来”跨 国公司 中的中国员工 的岗位任务存在 巨大差异，从而面临着不 同的跨 文化胜任力要求，并进一步从跨文化知识、经验、技能、能力和 自我概念与动机五个方面分 析 了两者 间的差异；同时本文发现企业提升 中国员工跨文化胜任 力的4种方法。本文研 究 成果补充 了前人的研 究，丰富了跨 国经营 的理论并对新兴 国家跨 国公司员工 的跨文化胜 任力培养有指导意义。 关键词 ：跨文化胜任力；企业国际化；中国员工 中图分类号：C93 文献标识码 ：A 文章编号 ：1009—1505(2013)05—0079—12 一 、 问题 的提 出 我 国有大量企业到海外进行实质性国际化经营，其活动包括在东道 国当地建立组织 ，从事 出口、 销售、研发 、生产 、工程建设等国际化经营活动…” ”。实际上 ，中国500强企业 中超过70％建立 了国际 化 的愿景 目标 。我们将在海外有实质性商业活动和贸易活动的中国企业称为 “走出去”企业。 同时 ，我国从改革开放开始 ，也有大量外资企业在我国进行投资。我们将在中国有实质性商业活 动和贸易活动的外资企业称为 “走进来”企业 。 上述显示 ，已经有越来越多的中国员工已经在和将要在跨文化环境下工作。然而 ，企业跨国经营 日趋频繁带来的跨文化冲突造成了企业内部运营问题 。随着企业 国际性商业活动的增多 ，跨文化 商业人才对企业 国际化经营的成功起着越来越重要的作用。企业对那些具备跨文化胜任力的商业人 收稿 日期 ：2013—04—10 基金项 目：“英 国首相行动计划 2一 中英就业力与创新力合作项 目”(2010—2011年)(UKPrimeMinisterInitiative 2：UK—ChinaCollaborativePartnershipsinEmployabilityandEntrepreneurship2010—2011)。感谢接受访 问的中外企业 的 经理人员及研 究团队其他成员。 作者简介 ：田志龙 ，男，湖北汉川人 ，华 中科技大学管理学院教授 ，主要从事企业战略管理、市场营销研究；靳顺柔子， 女，山东烟台人 ，中国人民大学经济学院学生 ；熊琪 ，女，江西南 昌人 ，华中科技大学管理学院学生。 80 浙 江 工 商 大 学 学 报 2013正 才的需求也将随之增大。 因此 ，学者们指出 “跨文化能力”将是大学未来培养拔尖创新人才的新诉求 一。 但是 ，身处跨国公司(包括 “走进来”的外国公司和 “走出去”的中国公司)工作的中国员工们的跨 文化胜任 力 如何?跨 国公 司对 中 国员工 的跨 文 化 胜任 力 的要 求 如 何?这 些都 是 缺 乏研 究 的 问 题 。 。 本文对上述问题进行了研究 。基于对17家 “走进来”企业和9家 “走出去 ”企业 中的共43名 中高层 中国员工进行 的深度访谈 ，本文发现 “走出去”与 “走进来”跨 国公司中的中国员工的岗位任务存在巨 大差异 ，从而面临着不同的跨文化沟通胜任力要求，并进一步从跨文化知识 、经验 、技能、能力和 自我 概念与动机五个方面分析了两者间的差异 ；同时本文发现了企