信息化 - BI - 商业智能与企业即时战情中心.ppt

商業智慧與企業即時戰情中心 何謂商業智慧 商業智慧系統與策略展開 商業智慧系統發展 商業智慧在顧客關係管理的應用 戰情中心的發展趨勢 結論 預言的實現-商業智慧 1994年Gartner Group的最佳分析師 Howard Dresner 對未來經理行為做了重大預測。同時﹐他也將一新世代軟體命名為商業智慧(business intelligence)﹐取代了更早一代的決策支援軟體，並諮詢財星雜誌1000大領先企業和領先科技供應商們在未來24個月的計劃 Dresner 預測: “在1996年之後﹐…..分析資料的任務將由所有的經理人及專業人士利用商業智慧工具﹐只花百分之十的時間就可完成﹐而不是由大部份分析人員耗費全部的時間專注於其上，而這也是企業所樂見的” 績效管理的思維 商業智慧架構 企業策略與商業智慧之關係 商業智慧是九十年代美國分析師所創造出來的名詞。 商業智慧包含管理、決策制訂、客戶、競爭及資訊科技五個構面。 商業智慧定義 微軟 商業智慧是能夠在大量資料中，將資料轉換為資訊，讓每個人都能夠及時獲得有用的資訊，以做出正確的判斷，使其決策更快速及較佳，並透過理性的方式來進行管理。 IBM 當企業利用資料提供決策力，那麼這些資料就產生了資訊，企業利用這些資訊來改變企業流程進而提昇競爭力，即為商業智慧。 商業智慧的循環 Analysis Mental mode