新物流营销基础与实务第2版 教学课件 詹春燕 第2章.pptVIP

第二单元 物流营销策略 综合知识模块一物流产品策略 能力知识点1 物流产品概述 一、有关产品的几个概念 1．产品的含义 所谓产品，是指一切能满足人们某种消费需要的东西，它包括有形的实体，也包括无形的服务。这意味着，产品不完全都是有形的实体，无形服务也是产品。 物流是一种帮助生产和销售实现有形商品实体流动的服务。因此，根据产品的概念，物流服务也是一种产品，它属于服务类产品。 2．整体产品的概念 在市场营销领域，营销者将产品整体分为3个层次，即核心产品、形式产品和附加产品。核心产品是指顾客真正所需购买的产品，即能给人们带来基本功用和利益的产品；形式产品是指体现产品核心利益基本形式的产品，即将产品核心利益转化为某种形式的产品；附加产品是指附加在产品形式上的额外服务或利益。整体产品示意图，如图2-1所示。 3．产品组合的概念 产品组合是指企业根据市场需求、资源条件、能力状况和竞争态势等内外因素，有意识、有目的地向市场提供的产品系列及其状况。产品组合概念包含5个方面的内容，即产品线、产品项目、产品线深度、产品线宽度和产品线相关性。产品组合示意图，如图2-2所示。 （1）产品线：产品线是指本企业生产和经营的不同规格、型号和形式的产品类别和类型。 （2）产品项目：产品项目是指本企业生产和经营的功能及功能产生方式相同，但规格、型号和形