旅游消费.ppt

问题的提出 问题导入 如果一家旅行社推出一种新产品，其价格 应定为多高？ 服务标准高的旅游产品消费者是否愿意付 更高的价格？ 旅游消费者行为的基本分析框架 偏好 预算约束 （想做什么） （能做什么） 决策 （最好做什么） 引例 培育新的旅游消费热点。大力推进旅游与文化、体育、农业、工业、林业、商业、水利、地质、海洋、环保、气象等相关产业和行业的融合发展。支持有条件的地区发展生态旅游、森林旅游、商务旅游、体育旅游、工业旅游、医疗健康旅游、邮轮游艇旅游。把旅游房车、邮轮游艇、景区索道、游乐设施和数字导览设施等旅游装备制造业纳入国家鼓励类产业目录，大力培育发展具有自主知识产权的休闲、登山、滑雪、潜水、露营、探险、高尔夫等各类户外活动用品及宾馆饭店专用产品。大力发展旅游购物，提高旅游商品、旅游纪念品在旅游消费中的比重。以大型国际展会、重要文化活动和体育赛事为平台，培育新的旅游消费热点，特别要抓住举办2010年上海世界博览会的机遇，扩大旅游消费。 资料来源：《国务院关于加快发展旅游业的意见》 酒店服务由“老三化”转变为“新三化” 酒店服务质量的竞争使酒店业的整体水平不断提高。我 国在酒店业兴起之初，就借鉴了西方酒店的服务标准，酒店 服务要达到“规范化、标准化和程序化”的要求。随着旅游 者消费理念的变化，酒店越来越注重个性的满足，酒店服务 为了满足旅游者心理特征的需求，目前大力倡导“个性化、 特色化和形象化”的心服务标准。酒店服务由“老三化”转 变为“新三化”，将带来服务领域的一场革命。 生产 交换 消费 下一个 生产 经济因素 ? 旅游客源地经济发展水平 游客的收入水平 2、物质资料的旅游消费居多 　　物质资料的旅游消费多，而精神资料的旅游消费比重过小。我国旅游者用于游览娱乐方面的精神消费仅占总消费额的11%左右，虽较往年有所增加，但比重仍然较小，还需要加大这方面的规划和建设。 3、旅游产品结构不合理 　　 旅游产品结构不合理，导致旅游消费中观光型旅游产品支出多，而其他旅游产品支出少。由表1可以看出，观光型旅游产品人均支出远比其他类型产品人均支出少，观光型游客所占比重过大，反映出旅游产品构成层次低，旅游经济效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空间。 旅游消费结构的合理化 它是指旅游消费结构从不合理状态逐步向合理状态的标准不断逼进的动态过程。 旅游者消费最大满足的选择 旅游消费中各种产品的选择： 自身的偏好影响 无差异曲线 预算限制下的消费可能性 （消费者收入、产品价格） 预算线 案例 一对恋人准备购置下周去新疆旅游的物品，在采购物品的过程中两人对购买零食和CD碟片产生了不同看法，喜欢吃零食的女士认为，这次旅行的交通工具是火车，当火车在大西北黄土高原或大沙漠中行驶时，嘴里一边含着话梅，一边眺望车外的风景，这才可以消除旅途的单调；若买CD碟片还要带上CD播放机，太麻烦了。 结论：女方想买话梅，不买CD碟片 而喜欢音乐的男士则提出另外看法，因为旅途中的时间较长，带一些流行音乐(或歌曲)的CD碟片，可以消磨旅途中一些时间，并且法国流行歌曲和大西北的风景融和在一起，其效果将是精神上、物质上双重收获；况且，更重要的是，新疆有的是水果，到时你吃都来不及，还是CD碟片的效用较大。 结论：男士只想买CD碟片。 知识点回顾 无差异曲线 又称效用等高线、等效用线。是用来表示两种商品的不同数量的组合给消费者所带来的效用完全相同的一条曲线。 序数效用论消费者均衡 消费者的偏好决定了消费者的无差异曲线，一个消费者关于任何两种商品的无差异曲线有无数条； 消费者的收入和商品价格决定了消费者的预算线，在收入和商品价格既定的条件下，一个消费者关于两种商品的预算线只有一条。 只有既定的预算线与其中一条无差异曲线的相