人际沟通艺术 麻友平 第三章 语言沟通艺术新.pptVIP

第三章 语言沟通艺术 人际沟通艺术 在我们的生活中，有很多似乎平凡和简单的问题，常常给我们带来这样和那样的麻烦和烦恼。比如，多年的朋友生气地离自己而去；甜蜜的爱情总是与自己无缘；上级总是和自己过不去，找自己的麻烦；同事由于经常误解自己，双方面和心不合；在大庭广众下，原来精心准备的发言突然卡了壳，心慌不已；在一年一度的述职会上因陈述得不够有力，失去了升职的机会；身为领导，因讲话不够有激情和说服力，缺乏鼓动性，而被下级另眼相看；在求职面试时，因紧张、恐惧而不能很好地表现自己，失去了被录用的机会等等。到底是什么原因而导致这些麻烦和烦恼的呢？答案简单而又明确，那就是不善于进行人际沟通、不懂得语言沟通的艺术。 语言沟通艺术是我们现代人必须具备的基本素质之一，对于一名大学生而言，更应该具有较强的语言沟通能力。通过本章的学习，你应该了解语言沟通能力的构成和表现；熟知语言沟通中的修辞；懂得语言沟通的有效方式；掌握语言沟通中的误区并能有效地加以克服。 第一节 语言沟通能力的构成和表现 一、 语言沟通能力的构成 口才的较量，不只是语言运用艺术的较量，更是思想、知识、思维、心理等各个方面的综合较量。因此，一个人要有较强的语言沟通能力，一般离不开相应的素质、修养和能力。 1.素质 对语言沟通能力而言，能够对其产生影响和制约作用的，主要是心理素质。心理素质主要指人的气质、性格、兴趣爱好等方面，较稳定的、本