市场营销基础 叶会秋 苏庆林 项目4新.pptVIP

调研安排： 一、确定问题与调研目标 二、拟定调研计划 三、收集信息 四、分析信息 五、提出结论 一、调查问卷的设计 在调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。其中问卷调查作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐。调查问卷，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表述。 (一)问卷的基本结构 结束语 第一部分：标题。问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”。 第二部分：问卷导语（前言）。主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，导语部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。? 第三部分：正文。将调查的若干问题及相应的选择项目有限度的排列，要求被调查者如实回答。 第四部分：结束语。一般是一段短语，内容是向被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。 (二) 调查问卷的设计 1. 调查目的和内容要明确 (1)要确定主题和调查范围。 (2)要分析样本特征 2. 问卷问题设计要合理科学 （1）问题的形式与排列 （2）问题的表达与措辞 （3）问题的数量与试测 问卷案例：（见教材）