市场营销基础 罗绍明 第三章市场营销环境新.pptVIP

市场营销环境 主编：罗绍明 【本章重点难点】 1.市场营销环境构成。 2.SWOT分析的内容。 3.市场营销职业道德。 4.消费者购买行为分析。 第一节 营销环境分析 一、市场营销环境概念 1.宏观环境 包括有人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。 2.微观环境 包括有与企业紧密相联，直接影响其营销能力的供应商、营销中间商、顾客、竞争者及社会公众和影响其营销管理决策的企业内部各个部门及员工。 二、宏观环境分析 ㈠ 人口环境 ㈡ 经济环境 ㈢ 自然环境 ㈣ 科学技术环境 ㈤ 政治法律环境 ㈥ 社会文化环境 ㈦ 产品行业环境 三、微观环境分析 ㈠ 企业内部环境 ㈡ 供应商和营销中介 ㈢ 顾客 ㈣ 竞争者 ㈤ 公众 四、市场营销环境管理 ㈠ SWOT的含义 1.营销机会（Opportunity） 2.环境威胁（Threat） 3.相对优势（Strong） 4.相对劣势（Weak） ㈡ SWOT分析 表3-3 之一 ㈡ SWOT分析 表3-3 之二 ㈢营销环境管理策略 1.面对机会的策略 1）抢先策略 2）紧跟策略 3）观望策略 2.面对威胁的策略 1）反抗策略 2）减轻策略 3）转移策略 第二节 购买行为分析 一、消费者需求分析 ㈠需求的内涵及其理论 1.需求的内涵