市场营销基础 罗绍明 第二章市场调查设计新.pptVIP

市场调查设计 主编：罗绍明 【本章重点难点】 1.市场调查方法与内容； 2.市场调查计划的制定； 3.市场调查问卷的设计； 4.市场调查报告的撰写。 第一节 市场调查概述 一、市场调查的概念与特征 ㈠市场调查的概念 ㈡市场调查的特征 1. 是一种有目的、有意识的认识市场的活动。 2. 是一个系统的过程。 3. 具有较强的专业性。 二、市场调查的类型 1.探索性调查 2.描述性调查 3.因果性调查 4.预测性调查 三、市场调查的内容 1.消费者信息调查 2.产品或服务调查 3.目标市场调查 4.竞争对手调查 5.营销环境调查 6.广告效果调查 四、市场调查的方法 ㈠间接调查法 1.间接调查法资料来源 包括有外部资料来源和内部资料来源 2.间接调查的具体方法 查找法、索取法、收听法、咨询法 ㈡直接调查法 1.直接调查法资料来源 1）直接参与各种展览会、展销会、交易会 2）到实地进行考察 3）与经销商直接谈判 4）直接购买竞争对手的产品 2.直接调查的具体方法 1）访问调查法 包括：面谈调查、邮寄调查、电话调查、网络调查等方法 2）观察调查法 包括：直接观察与间接观察、公开观察与非公开观察、人工观察与仪器观察、横向观察与纵向观察等 3）实验调查法 包括：实验室实验调查和现场实验调查两种类型 第