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销售代表培训手册 二○○九 年 四 月 目 录 珠光集团简介 ………………………………………………………2 （一）集团简介……………………………………………………………………………2 （二）组织框架……………………………………………………………………………2 （三）所获荣誉……………………………………………………………………………3 销售基础知识培训……………………………………………………1 销售系统人员工作行为规范…………………………………………………1 销售技巧………………………………………………………………………6 工程类知识…………………………………………………………………15 工程类专业名词………………………………………………………………15 工程类知识答疑………………………………………………………………16 （三）开发类知识……………………………………………………………………17 开发类专业名词………………………………………………………………17 开发类知识答疑………………………………………………………………25 （四）签约或产权办理类知识………………………………………………………27 签约或产权办理类专业名词…………………………………………………27 签约及产权知识答疑…………………………………………………………28 （五）按揭及财务类………………………………