商务沟通技巧验收申请表.doc-浙江工商职业技术学院.docVIP

附件3： 浙江工商职业技术学院 精品课程建设项目验收申请表 课程名称： 《商务沟通技巧》（双语） 课程类型： □ 理论课（不含实践）□理论课（含实践）□实践(验)课 所属专业名称： 中澳国际商务 课程负责人： 朱正浩 所在单位： 国际交流学院 填表日期 ： 2011-8 浙江工商职业技术学院教务处制 项目基本情况 课程名称 《商务沟通技巧》（双语） 课程类型 必修 总学时 36 实践学时 授课对象 大二 课程负责人人 朱正浩 职务/职称 中澳合作专业群主任/讲师 建设经费 2.0万 建设时间 3年 参加人员情况 姓名 性别 年龄 职称 在课程建设中承担的主要工作 方宁 女双语教学章翰女讲师主讲冯迪女讲师主讲倪彦星男讲师多媒体 制作赵楠女助教主讲CHRIS（澳）男副教授主讲承骏男校外实训 指导 女校外实训 指导教学内容的选取充分体现“岗位适用”。2007年开始，我们邀请了十几位国际商务工作第一线的市场主管，讨论了高职国际商务专业毕业生的就业定位，并对国际市场主管、国际市场分析、国际营销岗位的沟通职业能力要求进行了详细分析。分析中发现，商务写作、会议组织和基础市场调研是这些岗位的主要沟通工作任务，据此，本课程设计了商务写作、会议组织和基础市场调研三大项目，每一项目教学的内容紧扣岗位工作任务。 教学内容的选取充分体现国际商务环境下的岗位针对性。教材内容借鉴澳大利亚优质教学资源为我所用，采用双语教学的模式，所选取的案例和情境充分考虑在全球经济一体化的背景，体现了国际商务岗位的针对性。 教学内容的选取充分体现学生未来的岗位发展能力的养成。本课程教学内容设计时统筹兼顾学生的就业岗位和发展岗位，重视学生职业生涯的发展。一方面要考虑学生的就业首岗主要是外贸业务员的沟通能力以确保良好的首岗适应；另一方面更要考虑学生工作岗位的晋升所需要的知识能力，为学生的可持续发展打好基础。例如，本课程的教学内容不单纯解决外贸业务员沟通工作任务对商务信件写作和会议安排的知识能力要求，而是还兼顾作为更高一阶的国际市场主管对于市场调研能力和分析的沟通能力的要求本课程共分三部分： 第一部分为商务写作（12课时） 1）商务写作在各行各业中广泛地使用，例如，文件起草、商务信件、便条等。通过让学生使用培训包体系，使学生能在各类商务写作中掌握书写知识和撰写技能。并能够识别各种商务写作的类型和语气。 2重点掌握商务书信的类型和书写方法。对书信语言的使用、格式的选择、功能的定位都进行详细分析和训练，让学生在任务导向的书信写作中得到提高。 第二部分为组织会议（12课时） 包括会议需要分析、会议计划、会议安排、会议准备、会议组织、会议相关资料准备和会议总结各个层面内容的介绍和实践操练，从而让学生更系统地了解会议的各个流程。 第三部分为调查报告的分析与呈现（12课时） 先从调查报告类型和目的分类入手，介绍各种报告的类型及每种类型的写作重点，而后分析调查报告写作的步骤，包括摘要、引入、主体内容、参考文献、结论等的写作，以及报告的呈现过程，包括肢体语言的使用、POWERPOINT的使用、观众关注程度控制等方面内容。 浸入式双语教学 浸入式教学使传统的、孤立的外语教学向外语与学科知识教学相结合的方向转变，据吴启全(2008)调查，在现有的条件下，我国高职院校的双语教学基本上采用了双语过渡模式或维持母语模式。本课程依托一整套规范完善的双语教学模式，包括原版教材的引进、双语教师的培养、双语课程的规划和评价体系的建设，实施浸入式双语教学，使得学生能够在国际化的环境下提升语言能力、专业职业能力和跨文化的沟通能力。 案例教学法 案例教学法主要通过案例分析和研究，培养学生分析问题和解决问题的能力，并且在分析问题和解决问题中建构专业知识。我们在设置案例时，①力图把学生置于一个实际工作者的立场上，从实战的环境出发；②一个案例的正确答案，决不是唯一的案例分析的结果，往往是一个中间产物，最后总会留下很多悬而未决的问题；③有时有意识地在案例制作时把一些重要的资料或数据漏掉，重视如何适应形势和形势变化去确定更好的、更有效的实施手段。案例教学不太重视问题的解决结果，重视的是如何分析复杂的实际问题的“方法”。这样的教学经常会出现唇枪舌剑，你喊我叫，互不相让，教室里乱作一团的局面。比如，在讲到如何写信给商业伙伴表达坏消息时，学生的反应和建议是五花八门的，通过激烈的讨论，可以认识到怎样的写法是适合案例中的实际情况的。 “项目导入，任务驱动”教学法 “项目导入，任务驱动”教学法是一种将具