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论网络商品交易安全 　　摘 要 网络商品交易作为一种新兴交易模式，一定程度上促进了经济增长，扩大了市场，带动了就业。然而实践表明，网络商品交易面临着诸多风险，尤其是在立法上还存在诸多空白，亟待从程序和法制上予以完善。本文阐述了电子商务的现状以及保险诈骗行为的实际案例及其相关手段，从多方面论述了现有程序、现行法律中的问题和不足，并提出若干建议与思考。 　　关键词 网络商品交易 骗保师 退货运费险 保险诈骗罪 　　作者简介：燕乐鸣，四川师范大学法学院研究生。 　　中图分类号：D922.29文献标识码：A文章编号：1009-0592（2014）02-100-02 　　一、电子商务的发展与风险 　　近年来，随着个人电脑及因特网在我国的迅速普及，电子商务这一通过互联网等电子工具，在全球范围内进行商务贸易活动的新兴贸易模式，以其市场广阔、成本低廉、交易方便快捷等特点，受到广大人群的青睐。电子商务也已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。 　　但电子商务作为信息时代的新兴贸易模式，同样存在诸多风险。因其虚拟性以及行业规则、政策法律环境不完善等特点，使得交易者的身份与权限不易确定、信用体系不易建立、缺乏有效的安全保障措施、遭受损失后也难以获得及时有效的法律救济。尤其是因行业规则不完善，法律体系不健全这一弊病的存在，使得利用行业规则规定、法律法规漏洞达到非法目的成为可能。这些行为，严重扰乱交易秩序、威胁交易安全，侵害了交易双方的切身利益。 　　二、网络商品交易保险诈骗的实际案例 　　卖家李某在天猫商城经营网店已经有两年了，从入门新丁成长至今也算是身经百战，但今年以来，多笔交易令他困惑。李某表示：“客户收货以后，马上无理由退货，退货回来的商品居然原封不动，包装都没拆。还有几次交易，退货的快递面单是机打的。” 　　对于卖家来说，由于发货量大，所以制作快递面单一般都会使用针式打印机，但买家退货也要机打快递面单，除了买家退货量也同样巨大，恐怕没有更加合理的解释了。 　　杭州的淘宝卖家徐某有一次古怪经历：2013年8月13日，一位上海买家共进行五次交易，分别购买了同一款售价25元的包邮衣服，并购买了运费险。但在买家收到货后，马上要求退货，并用一个包裹将五件商品一起寄回。因承诺“7天无理由退货”，卖家徐某给该买家退了款，对方还因此获得了5份运费险赔付。 　　但蹊跷的是明明可以通过一个单子成交，买家为何要分五笔交易进行购买，事件一开始徐某也没太在意，以为是对方对网购操作不熟悉的缘故。“后来发现退回来的货物拆都没拆过，不像是正常买家的行为。一打听才知道我们遇到了“骗保师”，他们一买一退，就是为赚取运费险。”徐某说道。 　　三、骗保师的概念及网络商品交易保险诈骗行为的常规手段 　　骗保师，即是混迹于真实买家中，正常购买商品，收到货物后利用淘宝“七天无理由退货”这一规则进行退货，赚取发货快递费和保险公司赔付的运费险中间的差价的人群。 　　例如，一位安徽买家在淘宝店购买一件所在地为广东、享受“七天无理由退货”服务的七夕节项链，并且花费0.5元购买运费险，根据交易规则，如果买家退货的话，保险公司会赔付10元运费。而买家收到货后使用汇强快递退货，从安徽发货到广东运费只要8元，如果使用全峰快递，运费更是低至6元。利用后者进行计算，这一笔赚到的差价总共是：保险公司赔付的10元-0.5元保费-6元快递费=3.5元。 　　以上即为骗保师所采用的常规手段，但还有一种手法会使其获利更为丰厚。买家在填写订单时写入虚假信息。当快递公司多次投递无果，就会将货物返还卖家。而买家通过跟踪物流，发现货物返回当地后，明明未收到货物，却仍然可以“已收到货”不满意等等为由，开始申请“七天无理由退货”。卖家同意退货后，买家会填写虚假运单号。过几天后，货物就被快递公司退回了。通过此种方式，骗保师省去了退货产生的快递费用，若仍以安徽、广东为例，这一笔赚到的差价总共为：保险公司赔付的10元-0.5元保费=9.5元。 　　也许3.5元、9.5元只是一个小数目，但退单数量较大，而且有经验的骗保师会挑选数码类例如手机、相机、笔记本电脑等运费险为1.25元，保险公司赔付为25元的商品进行骗保活动。如果使用针式打印机以一天100单，每单盈利3.5元，一个月20个工作日计算，月收入可达7000元。 　　四、淘宝协议以及投保协议的相关规定 　　那么，此种骗保行为是如何绕开网络交易和保险公司，乃至于法律法规的相关规定得以顺利实施的呢？ 　　首先，在淘宝网消费者保障服务中载有《7天无理由退换货服务协议》，《协议》双方为卖家与浙江淘宝网络有限公司。签订《协议》的卖家承诺，当买家使用支付宝服务购买其出售的支持“7天无理由退换货”服务的商品，在签收货物后七天内，如因买家主观原因不愿完