中国移动通信集团企业理念体系.docVIP

中国移动通信集团企业理念体系 ???? 一、企业理念体系简介二、中国移动通信集团的企业使命三、中国移动通信集团的企业价值观四、中国移动通信集团的经营宗旨五、中国移动通信集团的企业精神六、中国移动通信集团的服务理念前言　　建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动坚定不移的战略目标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动塑造卓越品牌和迈向“世界一流”的动力源泉。　　经过全集团上下的反复讨论，中国移动通信集团现已经提炼形成了企业文化核心层面的企业理念体系。企业理念是企业根本的指导思想，中国移动通信集团的理念体系立足于企业使命、企业价值观、经营宗旨、企业精神，最终归结于服务理念。在此基础上，我们还需要进一步研究提出企业文化中制度文化和员工行为规范的框架，并结合已经建立的中国移动企业标识等优秀的设计，提出塑造企业品牌以及企业形象宣传的总体策划，最终形成中国移动完整的企业文化体系。　　优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的基石。企业文化的形成和发展是一项长期的工作，是一个复杂而艰巨的系统工程，需要集团内部各部门的紧密配合和集团上下全体员工的共同努力。二十一世纪将是一个急剧变化的时代，优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信集团在未来的发展中获得持续的成功。 一 、企业理念体系简介　　企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的“企业理念形态文化”、制度层面的“制度形态文化”和物质层面的“物质形态文化”。　　“理念形态文化”是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。“制度形态文化”是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。“物质形态文化”是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。　　企业文化和企业形象密不可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象识别系统（CIS）也分为MI（理念形象）、BI（行为形象）和VI（视觉形象）三个方面。为社会所公认的优秀企业，必然拥有独具特色的企业文化和良好的企业形象。企业形象是企业文化的表征和具象化形态，企业文化是企业形象的基石和内涵。总体而言，企业文化决定企业形象，特别是决定企业形象作为品牌的知名度、美誉度与信任度。因此，企业文化是根本，企业形象是标志。其中，企业理念体系是最关键的核心和灵魂。　　企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。　　历史的实践证明，能够获得持续发展的优秀企业，都拥有一套清晰正确的理念体系，并能通过持久地贯彻和执行来凝聚创造力，激励企业员工为之奋斗不息。以创世界一流为奋斗目标的中国移动通信集团，将把代表中国移动崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。　　中国移动企业理念体系包含企业使命、企业价值观、经营宗旨、企业精神和服务理念五个方面的内容，它融合了中国移动人优秀的文化底蕴，表达了中国移动对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励全集团上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。　　中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁　　中国移动的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值　　中国移动的经营宗旨：追求客户满意服务　　中国移动的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作　　中国移动的服务理念：沟通从心开始 二、中国移动通信集团的企业使命　　中国移动的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。　　企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。　　“创无限通信世界，做信息社会栋梁”作为中国移动的企业使命虽然只是一句简短的文字，其中却孕育了丰富的内涵。它包含了中国移动人对过去和现在的认识以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，体现了企业确保持续发展的根本动力。“创无限通信世界”是中国移动追求的理想境界；“做信息社会栋梁”体现了中国移动在促进社会进步中担当的作用和责任。