市场营销复习资料详解.docVIP

市场营销与市场营销学 第一节　市场和市场营销 狭义的市场是单纯从场所来说的，即指商品集中在一起，便于购买者与出售者进行买卖的场所。 广义的市场是指产品的现实和潜在购买者。它不是指某一特定的场所，而是指一定范围的人群，即有能力并愿意购买有关产品的人群。 市场及其相关概念： 1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 市场营销： 菲利普·科特勒的定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。 美国市场营销协会的定义： ①市场营销是（个人和组织）对理念（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划与执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。（1985年的定义） ②营销既是一种组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。（2004年的定义） 市场营销内涵： ①市场营销的目标是满足欲望和需要； ②市场营销的核心是交换； ③交换取决于营销者的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。 第二节 市场营销学的产生和发展 市场营销学的产生和发展： 萌芽阶段：大约在19世纪末至20世纪初 ，创建于美国。 应用阶段：这一阶段是20世纪初至第二次世界大战结束。 “革命”阶段：这一阶段是从第二次世界大战以后直至20世纪70年代末。 最新阶段：这一阶段是从20世纪80年代初至现在。 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。) 1、市场的发展本质上是一个由 D 决定并由生产者推动的过程。 A．中间商 B．零售商 C．政府 D．消费者 2、 C 是市场营销的核心。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 3、在经济学家看来， A 是通过交换反映出来的人与人之间的关系。 A．市场 B．货币 C．关系营销 D．交易 4、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 C 。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 5、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 A 的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 6、 C 是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。 A．市场营销 B．交易 C．交换 D．关系营销 7、消费者未能得到满足的感受状态称为 A 。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。) 1、交换的发生，必须具备以下条件 ABCDE 。 A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的有价值的东西 C．每一方都有沟通和运送货品的能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝 E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的 2、按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是 CD 。 A．生产 B．组织 C．市场营销 D．创新 E．控制 3、企业市场营销管理系统是一个复杂系统。．在这个系统中，包含了许多相互影响、相互作用的因素，包括ABCDE 和宏观环境力量等。 A．供应商 B．中间商 C．目标顾客 D．竞争者 E．社会公众 三、判断题(判断下列各题是否正确) 1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。 ( T ) 2、市场营销就是推销和广告。 ( F ) 3、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（ F） 4、市场营销者可以是卖方，也可以是买方。(T) 5、市场营销的最终目标是企业获取利润。 ( F ) 6、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。 ( T ) 7、企业最显著、最独特的功能是市场营销。 ( T ) 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 第一节　市场营销管理哲学及其演进 市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 营销管理就是需求管理，管理需求是指管理顾