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以人文关怀疏导供电企业职工心理压力的研究与实践 　　摘要：在分析了供电企业职工心理压力的形成及其危害性的基础上，提出了帮助职工心理减压的措施。同时还指出，通过“家文化”建设能给职工心理减压，实现“快乐工作化”和“工作快乐化”。 　　关键词：人文关怀；疏导；心理压力；减压 　　作者简介：刘文贵（1958-），男，辽宁大连人，大连电力建设集团有限公司配电分公司副经理，政工师。（辽宁 大连 116021） 　　中图分类号：F272.93 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）29-0166-02 　　“心理减压”这个以往似乎很陌生的词语，如今却在各种媒体铺天盖地而来。这是由于当代社会“变革快速、竞争激烈、选择多元、欲望增高”，各种社会问题、心理问题等因素诱发的职工心理隐患日益增多，如果忽视人与人之间的情感沟通，缺乏对职工必要的心理关怀，往往收效甚微、事与愿违。企业没有规章制度不行，但规章制度并不是包治百病的灵丹妙药。为了避免心理因素成为压垮职工的最后一根稻草，更是为了坚决杜绝极端事件的再现，供电企业必须建立心理疏导机制，把实施职工心理减压当成思想政治工作的一项重要任务，竭力打造和谐供电企业的“家文化”，真正实现“快乐工作化”和“工作快乐化”，为供电企业实现“一强三优”现代公司的战略目标提供朝气蓬勃的动力源泉。 　　一、心理压力的形成及其危害性 　　心理压力从来是把双刃剑，在过去的一个很长时间里，我们往往强调它的正面作用，也就是常说的“化压力为动力”，或者说“没有压力就没有动力”。殊不知心理压力还有着不容忽视的负面作用。人是社会人，需要心理的满足，而不是没有感情的钢铁之躯，对于心理压力的承受能力毕竟是有限的，人们大都生活在或浓或淡的心理压力的不良阴影中，假如排解和疏导不得法，很可能酿成极端心理事件。 　　供电企业需要正视心理减压这个普遍存在的社会问题。电力是国家的经济命脉，对社会发展和人民生活具有极为重要的影响，所以工作中不允许出现丝毫差错，否则将造成不可挽回的后果。供电企业职工的主要压力源往往正是这种工作要求的高标准。责任的重大性，事故处理的严肃性，巨大的压力与工作始终相随相伴，使供电企业职工处于长期高度紧张的状态之中。另外供电企业很多岗位几乎都是在重复着日复一日操作的工作模式，即“今天还是干昨天的事”，尤其是变电所值班、线路巡查等岗位近乎单兵作业，必须耐得住孤单寂寞，由此特别容易使职工产生厌倦和疲劳心理，伴之而来的自然就是沉重的心理压力。根据笔者的调查发现，目前在我们的企业里存在着心理压力的干部职工并不在少数，他们存在着一定程度的“心理不平衡”现象和“心理疲劳”症状，存在着一定的浮躁和压抑心理，还有些人对个人的工作、生活、未来发展等存在焦虑、抑郁等情绪。 　　在压力和困境面前，善于调节的职工很快就能摆脱心理压力的这种束缚，而职工若不能调整好情绪、控制好自己的心理状态，遇到突发事件和心理诱因的连环叠加，极可能形成极端心理事件。有人说，极端心理事件是安全生产的定时炸弹，这并不是耸人听闻之说。倘若一个企业内部存在严重的干群对立，人际关系冷漠，人与人之间互不信任，各种矛盾尖锐，甚至到了水火不容、格格不入的地步，对企业来说，构建和谐企业不过是一纸空谈，对职工来说，只能为增加心理压力而推波助澜，稍有风吹草动就可能引发极端心理事件。 　　当然，造成心理压力的原因不只是以上所述，不过总不外乎抗压心理素质差的脆弱心理，过度紧张的磨损心理，为尘事所困所扰所惑所累的劳累心理等，在缺少亲情抚慰和人际沟通的情况下，不良情绪找不到适当的宣泄途径，往往会产生极端行为。极端心理事件不仅给企业正常的安全生产带来无法估量和难以弥补的巨大损失，同时也给职工本人和家庭带来不可言喻的痛苦，成为遗憾终生的受害者。在各种生产要素中，人力资源从来都是第一要素。职工心理健康出了问题，必然会影响企业和生存与发展。毫无疑问，保障职工的心理健康，采取正确的态度和积极科学的方式为职工心理减压，进而消除极端心理事件，必须引起我们的高度重视。 　　二、为职工心理减压的对策和措施 　　多年来，供电企业在形成基于价值创造力和可持续发展的企业文化体系中，全力打造和谐企业，已为世人所共识。供电企业倡导“共生共赢”的利益观，培育职工与企业“同呼吸、共命运”的主人翁精神，倡导“和而不同”的矛盾观，培育职工“求同存异”的团队精神，倡导“相互包容”的融合观，培育职工“宽容处事”的理解精神，倡导“环境即生命”的生态观，培育职工与自然、与社会共利共生的协和精神。可以说，供电企业一般绝少发生极端心理事件，但是并不等于说我们的职工心理强健得不可战胜，能抵御一切消极因素的影响。从未雨缪绸的角度出发也好，从心理减压已成为潮流的角度出发也好，还是从以人为本、创建和谐企业的角度出发