原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
市场导向、质量导向与企业绩效关系的研究.pdf
第6卷第5期 管理学报 V01．6No．5
Chinese of
2009年5月 JournalManagement May2009
市场导向、质量导向与企业绩效关系的研究
杜鹏 万后芬
(中南财经政法大学工商管理学院)
摘要：以110家中国企业为样本，通过验证性因子分析，研究市场导向、质量导向与企业绩
效之间的关系。研究发现，市场导向与质量导向呈显著正相关，且市场导向能够积极地提升企
业绩效；质量导向需要市场驱动来提升质量改进努力对企业绩效的影响。
关键词：市场导向；质量导向；企业绩效
中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1672—884X(2009)05—0698—06
onthe ofMarket
An Orientation，
EmpiricalStudy Relationship
OrientationandBusinessPerformance
Quality
DU WANHoufen
Peng
ofEconomicsandLaw，Wuhan，China)
University
(Zhongnan
Abstract：Basedonl10 ofChinese researchindicatesthatthe
samples enterprises，this quality
orientationis correctedtomarket orientationofafirmhasa ef—
positively orientation；market positive
feetonitsbusiness alonedoesnot to af—
performance．However，qualitymanagement appeardirectly
fect success．
performance
words：market orientation；business
Key orientation；quality performance
质量管理，尤其是全面质量管理(TQM)对 KOLTERn
21认为营销者必须确保顾客的
企业绩效影响的研究较多n’21，而市场营销(或要求正确地传达给产品设计者，也要把企业的
市场导向)和质量管理(或质量导向)关系的研 产品质最信息有效地传递给顾客，提出了营销
究较少涉及n“3，且缺乏基于实证数据的系统分 者在质量管理中的六大作用。()AKI。ANDn¨提
析。基于此，本文拟探讨市场营销与质量管理之 出营销在TQM中有责任通过市场研究方法去
间的关联，以及它们对企业绩效的影响。 辨别顾客对产品或服务适宜程度的关键特征。
营销在质量管理中发挥着重要作用。市场
1 理论框架与假设
文档评论（0）