法治政府评估中的公众满意度调查--以53个较大城市为例.pdfVIP

第 卷 第 期 质 量 研 究 ２ 　 ３ 　Vol．２ No．３　 　 年 月 JOURNAL OF MACROＧ UALITY RESEARCH Jul．２０１４ ２０１４ ７ Q 法治政府评估中的公众满意度调查∗ ———以 个较大城市为例 ５３ 马怀德 王 翔 　 　 : . 摘 要 公众满意度调查是法治政府评估体系中的重要指标之一 中国政法大学课题组 　 、 « 在我国 个较大城市的政务中心 信息公开场所及商贩聚集地等向市民发放 法治政府建设 ５３ », ( ) . 公众满意度调查问卷 并对回收的５３００ 份有效问卷 每个城市选取 １００ 份问卷 进行分析 , , 结果显示 个被测评的较大城市公众满意度调查平均得分率仅为 有 个较大城 ５３ ５９３４％ ２９ . , 、 、 市公众满意度调查得分未及格 总体而言 公众对政府在行政执法 信息公开 公众参与行政 . , , 决策以及便民服务等方面的工作并不满意 因此 政府在加强法治政府制度建设的同时 应该 本着以人为本的理念高度重视并 , 着力提升法治政府建设的实际效果 提高公众对法治政府建 设的满意度. : ; ; ; ; 关键词 法治政府 公众满意度 行政执法 信息公开 以人为本 , ,“ , 关于法治指标的设置 正如有的学者指出的 法治指标方法的选择不仅仅是个方法问题 在更大程 , , 度上是与对法治内涵的理解与认知相关的 用何种方法设置法治指标不单单取决于方法本身的优劣 更 、 、 .” , 、 取决于评估的目的 评估层次 评估对象等多方面内容 我们认为 法治政府应该是透明廉洁的政府 有 、 、 , 、 限有为的政府 诚信为民的政府 高效便民的服务型政府 法治政府的建设是为了服务老百姓 为了让老