生活行政服务员初级理论合成试卷精要.doc

2011年石化公司铁路管理处生活行政服务员（初级）理论试卷合成卷 一、单项选择题（共788道小题，每道小题1.0分，共788.0分） 1.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。 　A、逃跑　　B、致死　　C、犯罪　　D、扑灭 答案：B 2.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的______规定和制度。 　A、保险　　B、保密　　C、保值　　D、保证 答案：B 3.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。 　A、埋头苦干　　B、不计报酬　　C、好的仪容仪表　　D、服务意识 答案：D 4.良好的修养是保证提供______服务的基础。 　A、热情　　B、微笑　　C、耐心　　D、优质 答案：D 5.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。 　A、研究　　B、切磋　　C、商确　　D、互补 答案：B 6.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。 　A、正直　　B、前倾　　C、内收　　D、稍微摆动 答案：A 7.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。 　A、消防　　B、保安　　C、办公　　D、电力 答案：A 8.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。 　A、洞察力　　B、判断力　　C、抵抗力　　D、注意力 答案：A 9.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。 　A、昏迷　　B、窒息　　C、流泪　　D、伤痛 答案：B 10.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。 　A、记录　　B、上销　　C、清扫　　D、报告 答案：B 11.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是一证在手，走遍全国______。 　A、都行　　B、通用　　C、不愁　　D、有效 答案：C 12.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。 　A、报纸　　B、废纸　　C、烟灰、剩茶　　D、扔在垃圾桶里的东西 答案：D 13.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。 　A、语言交际　　B、遵纪守法　　C、钻研业务　　D、不计报酬 答案：A 14.在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于______。 　A、谦虚谨慎　　B、热情诚恳　　C、勇于实践　　D、勇于创新 答案：C 15.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。 　A、膝　　B、腰　　C、肩　　D、头 答案：A 16.如果地面有小面积污迹，也可用______刷洗干净。 　A、清水　　B、肥皂水　　C、糖水　　D、双氧水 答案：A 17.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。 　A、白酒　　B、啤酒　　C、香槟酒　　D、葡萄酒 答案：C 18.主席台讲话人如更换，应及时调换______。 　A、座位卡　　B、座椅 C、毛巾　　D、茶具并斟倒茶水 答案：D 19.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。 　A、少数民族　　B、外国　　C、体态　　D、地方 答案：C 20.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。 　A、制服　　B、分开　　C、捆绑　　D、擒拿 答案：B 21.巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次______的特殊要求。 　A、巡逻　　B、勤务　　C、执勤　　D、上岗 答案：B 22.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。 　A、2　　B、3　　C、4　　D、5 答案：D 23.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。 　A、跨步　　B、展步　　C、马步　　D、开立步 答案：B 24.俯卧背弓是增强后颈、后腰背、______各部位的肌肉力量。 　A、胸部　　B、臀部　　C、腿部　　D、双臂 答案：D 25.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。 　A、设计　　B、计划　　C、丢弃　　D、设套 答案：C 26.优秀的服务员应以企业______为己任。 　A、形象　　B、荣誉　　C、前途　　D、命运 答案：B 27.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度，左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。 　A、30　　B、60　　C、90　　D、120 答案：C 28.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。 　A、抓头、剔牙　　B、不从旁窥视　　C、东倚西靠　　D、大声问候 答案：B 29.冷却灭