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心理科学进展 2004，12 （2）：246~ 255 Advances in Psychological Science 组织学习整合理论模型* 于海波1 方俐洛1, 2 凌文辁2, 3 1 2 （中国科学院心理研究所，北京 100101） （广州大学社会心理学研究所，广州 510405） 3 （暨南大学人力资源管理研究所，广州 510632） 摘 要 如何提高组织学习能力、如何创建学习型组织、学习型社会，这已经成为我国企业和社会发展需要 迫切解决的问题。文章从定义的根本假设、组织学习层次、组织学习过程、内部推动因素四个方面对文献进 行了综述，在此基础上提出了组织学习的界定以及整合的组织学习模型，它包括：个体、团队、组织层、组 织间四个学习层次，获得和产生、解释、整合、制度化四个心理和社会互动过程，反馈学习（feedback ）和 前馈学习(feed forward)两个信息或知识流动过程。最后提出了今后研究的方向。 关键词 组织学习，学习型组织，组织学习内部推动因素。 分类号 B849 ：C93 当前，经济全球化、环境变化多端、中国加入世贸组织，这一切都使我国企业的生存和 发展面临着巨大的挑战。而现在企业唯一持续的竞争优势就是比你的竞争对手学得更快[1,2] 。 现在，世界排名前 100 家企业中40%进行学习型组织的工作；美国排名前 25 家企业，80% 在建设学习型组织。他们做法的最根本目的就是要提高企业的学习能力，从而提升企业的核 心竞争力。这就迫切需要深入研究组织是怎样学习的，从而为提高企业学习能力和学习型组 织的建设提供可操作的方法。组织学习的概念首先由March 和Simon 于1958[3]年提出，虽然 已经有40 多年的历史了，但在国外仍存在着很大的争论。而我国对组织学习的研究尚处于初 步阶段，仅有少量研究。本文将首先对国内外的研究进行述评，然后在此基础上提出我们的 整合理论模型及其研究方向。 1 组织学习的概念 根据国内外诸位学者对组织学习定义的基本出发点，可以把它们分为三类 （见表1），需 要说明的是并不是每位学者都可以严格地归入某一类，有些学者的观点可以同时归入两类或 三类，这里只是根据他们的主要观点来进行归类。 1.1 系统和行为观点 许多学者从整个组织行为的层次来看待组织学习。Argyris 和 Schön[4]就认为，组织学习 是组织成员测查失误或异常，并通过重新构建组织的行动理论和把探询结果渗透到组织图式 （organizational maps ）和组织想象（images ）中、从而加以纠正的过程；他们强调的是通过 双环学习（double-loop learning ）对组织行为加以改进。而Hedberg [5]认为，组织学习来自于 组织与其环境之间的适应性和操作性交互作用，它既包括组织被动适应现实的过程，也包括 应用知识、积极促进组织与其环境相匹配的过程。这个界定给从系统和行为角度来看待组织 收稿日期：2003-08-13 * 本研究为中国科学院心理研究所知识创新项目和广东省社会科学基金项目的一部分。 246 第12 卷第2 期 组织学习整合理论模型 -247- [6] 学习的观点提供了一个参考框架。英国的Pedler 等 认为，一个学习型企业是指一个激发它 所有成员进行学习并不断变革它本身的组织。而Marquardt[7]则从系统论的角度认为，一个集 体学习能力强的组织会不断地变革它自己，以便为了成功更好地收集、管理和应用知识。国 [8] 内的陈国权等（2000 ） 认为，组织学习是指组织不断努力改变或重新设计自身以适应不断 变化的环境的过程，是组织的创新过程。 这种观点的根本出发点是把组织看作是一个系统，而把组