六西格玛常用质量管理工具讲义.ppt

2.6.1 顺向思维法 2.6.2 逆向思维法 案例 当绘制完成系统图后，反向的确认尤为重要，因为会直接影响到最终目的的能否达成。 应以解决问题为目的，尽量将系统图展开至三、四阶。 对策展开型(如例1) ，应以最后一阶的对策去执行；构成要素分析性，应尽量以最后一阶要因进行分析检讨。 例1 一、矩阵图定义 ： 矩阵图是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间的相互关系的图形。一般把问题、因素、现象放在图中的行或列的位置，而把他们之间的相关关系放在行和列的交点处，并用不同的符号表示出他们的相关程度。 常用的相关程度符号有三种：△、○、◎。 △代表不相关（或可能有关系）； ○代表弱相关（或有关系）；◎代表强相关（或有密切关系） 2.4 矩阵图法 二、矩阵图用途 ： 1、确定系列产品的研制或改进的关键环节； 2、产品的质量展开； 3、寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系； 4、拟定与市场相关联的产品战略方案； 5、加强质量审核制度并使之效能化； 6、明确产品特性与管理职能或负责部门的关系； 7、明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系。 L型矩阵图： 一般将两个对应事项A与B的元素，分别按行和列排列而成。 它用于分析若干个目的（或问题）的手段（原因），见图1； 三、矩阵图分类 ： 1、L型 2、T型 3、X型 矩阵图 选用对照表 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的，即为何制作矩阵图 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的，即为何制作矩阵图 2.列出各项目之内容 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的，即为何制作矩阵图 2.列出各项目之内容 3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的，即为何制作矩阵图 2.列出各项目之内容 3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式 4.绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的，即为何制作矩阵图 2.列出各项目之内容 3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式 4.绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中 5.建立评价基准，及对应的符号 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的，即为何制作矩阵图 2.列出各项目之内容 3.依据“矩阵图选用对照表”，根据项目的个数选择矩阵图的形式 4.绘制矩阵图，并将各项目内容填入图表当中 5.建立评价基准，及对应的符号 6.根据项目之间的相关性在表格中填入符号 * 2.5 矩阵数据分析法 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法，但其结果仍要以图形表示。 数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法, 将多个变量化为少数综合变量,得出有价值的规律或结论。 矩阵数据分析法的原理： 在矩阵图的基础上，把各个因素分别放在行和列，然后在行和列的交叉点中用数量来描述这些因素之间的对比，再进行数量计算，定量分析，确定哪些因素相对比较重要的。 * 2.5 矩阵数据分析法 矩阵数据分析法的用途： 进行顾客调查、产品设计或者其他各种方案选择，做决策的时候，往往需要确定对几种因素加以考虑，然后，针对这些因素要权衡其重要性，加以排队，得出加权系数。 矩阵数据分析法的步骤： ▲确定需要分析的各个方面 ▲组成数据矩阵 ▲确定对比分数 易于控制、易于使用、网络性能、软件兼容、便于维护 矩阵数据分析法的步骤： ▲确定需要分析的各个方面 ▲组成数据矩阵 分数范围从0到9分， 自己和自己对比的地方都打0分， 以“行”为基础，逐个和“列”对比，确定分数。 34.37 总分之和 ? 24.2 8.33 0 3 0.33 4 1 便于维护 6 11.6 4 0.33 0 0.33 3 0.33 软件兼容 5 34.9 12 3 3 0 5 1 网络性能 4 3.0 1.03 0.25 0.33 0.20 0 0.25 易使用 3 26.2 9 1 3 1 4 0 易控制 2 权重% 总分 便于维护 软件兼容 网络性能 易使用 易控制 ? 1 H G F E D C B A ? * 2.6 过程决策程序图法 过程决策程序图法（PDPC法)针对要达成目标的计划，尽量导向预期理想状态的一种手段。要求在制定计划或系统设计时，事先预测可能发生的障碍(不理想事态或结果)，从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标(达到理想结果)。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。 顺向思维法：是定好一个理想的目标，然后按顺序考虑实现目标的手段和方法。这个目标