管理概论详解.ppt

②科学管理理论的主要内容P11 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制：定额工资(1＋25％) 或(1－20%) 计划职能与执行职能分开 ③评价（补充资料） 积极方面 管理科学化 管理专业化 劳资双方的精神革命 消极方面 车间管理 重物轻人 “革命”不彻底 联合邮包服务公司（United Parcel Service， UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个 包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 管理当局系统地培训员工，使他们以尽可能高的 效率从事工作。 让我们从送货司机的工作上来看UPS的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都 进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活 动都设立了标准。 这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过 院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上 厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给 出了每一个司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。 当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭， 关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到一档上， 为送完货后的启动离开做好准备，这一系列的动 作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室下到地面上，右臂夹着文件 夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙