如何做好工作计画教案解析.ppt

如何做好工作计划 林明文主講 授课大纲 四、如何掌握目标管理 实施目标管理的程序与步骤 1.实施目标管理的步骤 2.设定目标注意事项 3.目标设定之具体步骤 4. 有关总经理或主管对目标期望的指示应注意重点 5.目标数量化列举 6.如何设定好目标:用质量、交期、成本检验目标 a.特性要因图(鱼骨图)范例 b. KJ法范例 7.重点目标的选定 8.用最少的时间，最少的费用，取得最佳的成果 1.实施目标管理的步骤 1.设定目标：依系统架构展开部门、单位及个人目 标，目标必须是具体而量化之。 2.执行目标：让目标成为日常的活动项目，并让主 管了解与协助。 3.测定评估达成目标情形：定期测定执行状况并评 估成果，发现问题，提早解决，并为 下一个目标挑战。? 2.设定目标注意事项 目标之数目不宜过多，太多的话，会流于形式而不能集中力量，最重要项目以不超过五项为原则。 目标的设定要具体、简洁、扼要，而且可以衡量。 目标之高度要置于比本人能力及范围稍高之处，使本人有挑战之意愿。 个人目标是达成公司整体目标的一部分，因此，个人目标需与上司以及各部门的目标一致而不相违背 目标虽分上半年及下半年两部分，但应以年目标做通盘考虑，并需与公司之中、长期目标相结合。 目标需有达到改善与推动进度的功效。 3.目标设定之具体步骤 确立公司的年度目标。 部门主管应于事前依据公司的年度目标订定年度部门目标及方针，提示部属。 于绩效考核面谈时提示本人需改善、加强项目后，连同提示项目责成个人于一周内完成个人「工作目标」及「评估方法」。 于一周后，再与本人进行次半年之目标面谈。 上司依个人之填写资料，逐一检讨是否为适切目标，经修正及订出优先级后，检讨达成目标之对策。(利用目标管理表) 将面谈决定后之目标填入新的员工考核表。 各部门主管可依部门内各单位成员之目标，制成人员别目标一览图，检核与原订之部门目标一致性 6.目标设定的阶段 1.公司年度总体目标与预算计划之布达 2.各部门配合公司年度总体之目标与预算计划，拟定部 门的目标与预算计划 3.为完成此预算计划与目标，必定有许多困难及障碍等 待去克服 4.这些障碍与困难的问题必须在期初通通提出来，(利用部门所属成员以讨论的方式发掘问题) ，所有参与人员必须 清楚所属部门的上期业绩及下期的预算编制 目标与目的。 5. 如果找出的问题很多，可分类加以整理，利用特性要 因图(鱼骨图)或KJ法将问题集中化焦点化 b. KJ法范例: 问题的发掘: a.为研订目标或解决部门内困扰问题 b.不问头衔大家平等自由发言，重视过程 c.掌握步骤: 步骤1.主题确认 ?迫切且具体可行(非抽象)并与达成任务与目标一 致性 例:怎样才能打破本位主义 怎样才能对工作产生干劲 怎样才能不降低效率且能降低成本(费用) …… b. KJ法范例: 步骤2.把握问题 (为完成此预算计划与目标，必定有许多困难及障碍，等待去 克服)所有成员均须对问题事实以便条或卡片写下问题点(每 人至少写出5-10个问题)，每个问题要简洁清楚(不超出20 字)，参考案例如下: (好的表达) ? 客人抱怨包装袋不好看 (不好的表达) ? 与同仁意见沟通不良(问题不明确应该指出 与何人因何事沟通不良) ※ 所以再问题提出时要宣读内容，并由同仁质询， 以确认问题意义 b. KJ法范例: 步骤3.问题分类搜集 a).将相同意义的问题(在宣读时可顺便区分)放在一 起，及成一个群，给它定一个标题 b).将有相关连的群，组合成一个岛，并给它一个大 标题，这样问题就可清楚勾绘出来，这就是问题 焦点化的做法 步骤4.拟定主题未来努力的方向 将问题明确焦点化后，可讨论出主题未来努力的 方向(将主体以红色大字书写，如把运送问题加以 解决，就可增加20%营业额)，构想表达以呼吁方 式为佳 b. KJ法范例: 步骤5. 研拟具体措施 a).要每个人认真思考为实践这个构想，应该做 些什么?写出具体措施 b).可用脑力激荡或工作流程改善或配方改变… 多激发创意，来帮助写出对策 c).具体措施以能解决及实践部门整体目标为宜 b. KJ法范例: 步骤6. 制定行动基准 a).多项具体措施以能解决及实践部门整体目标之重 要度与急迫性为优先，依优先级挑选五项经全 员一致同意后决定之 b).将挑选之具体措施提出行动方案，包括行动项目 ，评价准度，跟催人与时间表(指定专人跟催) 例: 7.各部门针对这些障碍与困难的问题的讨论应有澈底找出有关业务(工作)方面及能力开发方面的问题 1.有关业务(工作)方面 a.可以省略的工作 b.可以简化的工作 c.需要新开发的工作 2.有关能力开发方面 a.不满意的工作 b.不熟悉的工作 8.有关总经理或主管对目标期望的指示 应注意下列