市场调查概述(115页)详解.ppt

* 经 常 性 调 查 在选定市场调查的样本之后，组织长时间的不间断的调查，以收集由时间序列的信息资料。经常性调查常用于对销售网点产品销售量的调查。 * 定 期 性 调 查 定期调查是在确定市场调查的内容后，每隔一定的时期进行一次调查，每次调查间隔的时间大致相等。通过定期调查可以掌握调查对象的发展变化规律和在不同环境下的具体状况。常见的定期调查有月度调查、季度调查与年度调查。 * 一 次 性 调 查 一次性调查是为了某一特定目的，只对调查对象作一次临时性的了解而进行的调查。大多数情况下，企业所进行的调查都是一次性调查。 * 1.4.4 按照调查的地域范围分类 地域性市场调查 全国性市场调查 国际市场调查 农村市场调查 城市市场调查 * 1.5 市场调查的资料收集 资料收集的原则 二手资料的收集 原始资料的收集 * 1.5.1 资料收集的原则 全面性原则 针对性原则 时效性原则 计划性原则 * 1.5.2 市场调查的二手资料收集（1） 什么是二手资料 经过整理加工的书面资料。 二手资料的种类 二手资料包括内部资料与外部资料，企业相应可建立内部资料库与外部资料库。外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料。 * 1.5.2 市场调查的二手资料收集（2） 二手资料的优点 获得速度快 所需费用少 容易获得 可有效补充、丰富原始资料 * 1.5.2 市场调查的二手资料收集（3） 二手资料的缺点 获得二手资料的度量标准可能与研究者的度量标准不相符合 二手资料的分组标准对研究者来说可能不适用 费尽周折获得与研究者度量标准相符的资料很可能已经失去时效性 * 1.5.3 市场调查的原始资料收集 什么是原始资料 直接从市场环境中获得的、未经加工整理的资料。营销人员就当前研究的项目而收集整理的资料。 原始资料的来源 消费者 零售商 批发商 企业 * 1.6 市场调查的功能 市场调查的基本功能是： 为企业管理者提供决策所必需的基本资料 * 1.7 市场调查的意义 市场调查是市场预测的基础 市场调查是企业正确进行决策的前提 市场调查是市场机制发挥作用的重要途径 市场调查是政府宏观调控的基本依据 * 1.8 市场调查的程序与步骤 * 1.9 市场调查的资料整理 审核 分类 编码 汇总列表 * 调查回收问卷的审核 问卷审核过程可能发现的问题 不完整问卷：问卷没有填写完全。 对某些具体问题的不响应：拒绝回答某些问题。 全赞成或全反对模式：对所有问题作出一致肯定或否定的回答。 中间线路模式：对大多数问题的回答为“没有意见”。 不可信的响应：在可靠性检查中表现出不一致。 * 1.10 关于市场调查报告的再认识 市场调查报告的格式要求 市场调查报告的撰写 市场调报告作用的正确评估 什么样的市场调查报告是一份好的市场调查报告 * 市场调查报告的格式要求（1） 本次委托的课题名称（标题、委托方、日期） 调查报告的目录（章节与附录） 调查报告概要 调查报告的正文（目的、资料收集过程、结论） 本次调查的结论与建议 必要的附件（表格与计算过程） * 调 查 报 告 概 要 列明本次调查的委托人 说明本次调查的目的 说明本次调查的范围 说明本次调查的对象 简要介绍本次调查的内容 介绍本次调查所使用的样本确定方法 介绍本次调查的资料收集方法与过程 介绍本次调查的数据处理方法 表明调查人员对本次调查的态度 * 调查报告的撰写 专门性调查报告的内容 调查结果摘要 调查目的 调查方法 统计分析（包括软件说明、报表与图形） 结论与建议 附录 * 市场调查典型报价单（500样本单位，100元单位样本） 项目序号 项目名称 项目费用（元） 备注 1 问卷设计 2000 2 问卷印刷 1000 3 访问员培训 2000 20人X50元 4 试调查 2500 50样本X50元 5 访问员劳务支出 7500 500样本X15元/样本 6 访问礼品支出 10000 500样本X20元/样本 7 调研差旅费 5000 督导与巡查差旅费 8 问卷回收处理 1000 500样本X2元/样本 9 数据处理 8000 程序设计数据分析 10 调研报告撰写 4000 11 报告打印与装订 2000 文字排版，5份装订 12 项目利润 5000 税金与利润 * 市场调查费用构成 * * 缺货的判定 缺货英文为out of shelf，简称为OOS。缺货情况的上升不仅是供应链效率低下的一个重要症状，同时也会对企业的业绩产生严重影响。 * 商品缺货与销售额的关系 * 中国５家大