策划公司运营策划案例详解.ppt

灵博广告 战略规范及流程管理 LI BO GUANG GAO 流程管制系统 维系客户关系流程 发现/发掘客户新需求，落实合作要项 客户 AM 发送会议记录，客户签名回复 客户 AM 发送标准报价单、日程表，客户签名回复 客户 AM 填写企划/创意/媒介简报 AD AM 进入企划/创意/媒介 作业流程 灵博广告 战略规范及流程管理 LI BO GUANG GAO 流程管制系统 流程步骤 1. 开立“工作卡” 1.1 客户服务部收到客户工作要求。 1.2 客户服务部填写“工作卡”。 1.3 客户服务部向创意部相关人员*2简报工作，创意部同意并于“工作卡”上 签名后，交至流程管制部。 　 1.4 流程管制开出工作编号并将“工作卡”拷贝副本分派给客户服务部、 创意部相关人员。 1.5 流程管制部建立工作档案，工作开始。 没有工作卡，没有工作！ 注:项目总监根据工作内容指定创意小组、视觉中心或制作部接单工作。 灵博广告 战略规范及流程管理 LI BO GUANG GAO 流程管制系统 流程步骤 2. 创意简报 2.1 创意工作发展前，必须有创意策略作为思考方向。 2.2 客户服务部同创意总监商讨后拟定创意策略，并得到客户同意。 2.3 客户服务部持客户确认的创意策略同创意总监一起向创意部简报。 2.4 客户服务部、创意部达成制作时间的协议后在“工作卡”及创意策略上签字。 （包括内部创意复审时间）。 2.5 客户服务部将同意之“工作卡”及创意策略交给项目小组，开立出工作编号。 灵博广告 战略规范及流程管理 LI BO GUANG GAO 流程管制系统 流程步骤 3. 创意发展 3.1 创意部开展工作。 3.2 客户服务部与创意部进行内部创意复审。（如有必要，制作经理也需参加〕 3.3 创意提案稿须经创意总监同意后交给客户服务部。（即使是使用电子档提案亦同） 3.4 客户服务部将创意备档后呈示客户。 3.5 如创意需要修改，客户服务部必须重新同项目总监一起向项目小组简报，创项目小给同意签字后送流程管制备档编号，并拷贝， 副本分派给相关人员。 　如创意需要修改，重复 3.1-3.5 　注：新工作必须开立“工作卡”，以建立新工作编号。 　而在同一工作号里发生的后续跟进工作，则开立后续工作卡 灵博广告 战略规范及流程管理 LI BO GUANG GAO 流程管制系统 流程步骤 4. 报价 4.1 客户服务部填写工作卡或Action Memo交创意部及制作部签字后交流程管制部。 4.2 客户服务部提供已批准的创意及所有资料（包括印刷数量、颜色、纸质、尺寸、媒介刊物）。 4.3 流程管制部根据已记录的制作时间联系制作部、创意部，开立内部成本报价单 ，并交给客户服务部。客户部同意签字后，将内部成本报价单返还流程管制部。 4.4 客户服务部将外部报价单呈示给客户。 4.5 客户服务部将客户已签署的外部报价单交给流程管制部，流程管制部第一时间交至财务部。 4.6 如工作取消，内部成本将按已完成部分的实际工作时间计算。 内部成本报价单 —略。 外部报价单 —略 。 灵博广告 战略规范及流程管理 LI BO GUANG GAO 流程管制系统 5. 完稿 5.1 客户服务部填写工作卡，由项目总监同意签字后，送流程管制部备档编　　号，并拷贝副本分派给相关人员进行完稿工作，及通知制作部出片打样准　　备。 5.2 创意部安排制作完稿前的准备工作。（如拍照、租片、电分、修图等） 5.3 项目小组向项目总监简报完稿制作。 5.4 视觉中心将完成的完稿打印，并取得各部门批准后交客户服务部。 （项目小组 → 美术指导 → 文案 → 创意总监 → 客户服务部） 5.5 客户服务部将完稿备档后呈示给客户。 　　　如完稿需要修改，重复 5.1-5.5 　5.6 客户批准并签署完稿。 　5.7 客户服务部将客户签署的完稿备档。如客户遇有特殊情况不能准时 签署完稿，又必须于时限内出片打样时，须由客户总监签署。 灵博广告 战略规范及流程管理 LI BO GUANG GAO 流程管制系统 6. 出片打样 6.1 项目小组取得签署的完稿，连同稿件交给流程管制部。 6.2 流程管制部联系供应商，将完稿送交出片公司输出分色片及打 样并按时送回。 6.3 流程管制收回分色片、打样及检查，确认是否齐全。 6.4 流程管制贴上内部审核表格并取得各部门批准后交二份打样稿　　给客户服务部。（项目小组 → 美术指导 → 文案→ 项目总监 → 客户服务部） 6.5 客户服务部将呈示二份打样稿给客户，一份客户备底，一份签 署完归还公司备底。 6.6 如打样稿需要修改，客户服务部需重新填写 工作单 对项目小组作出简报，并抄送流程管制。 如打样稿需要修改，重复 6.2-6.6 灵博广