第三讲服务企业的基本竞争战略详解.ppt

三、集中化战略 3、集中化战略的价值及风险 集中化战略的风险 目标广泛的竞争对手的成本大幅下降，使聚焦战略产生的差异化优势被抵消。 特定细分市场上的买方偏好和需求发生变化，目标市场需求消失。 聚焦的细分市场非常具有吸引力，以至于众多的竞争对手设法打入该细分市场。 竞争对手将市场进一步细分化。 聚焦战略的先天性缺陷被放大。 三、集中化战略 4、集中化战略的组织与实施 选择目标市场 目标市场是企业根据本自身的资源、技术、管理水平以及市场竞争状况等因素，在细分出来的若干子市场中，选择对自己最有利的、试图进入的市场。 目标市场是在将市场机会与企业的目标和优势进行匹配的过程中形成的。因此，选择目标市场首先要做两个方面的评估： 细分市场的吸引力 企业的目标和资源 三、集中化战略 4、集中化战略的组织与实施 选择实施途径：企业对细分市场进行评估后，可以选择不同的细分市场“组”去实施集中化战略。一般而言，实施集中化战略的企业有以下途径可供选择： 1）单一市场集中化，即选择一个单一的细分市场，作为企业提供产品或服务的领地。 2）产品类型集中化，即集中生产、并向整个市场销售一类服务产品。 3）买方群体集中化，即专门为满足某个买方群体的需要进行生产或服务。 直播课堂 （服务企业的基本竞争战略） 安徽广播电视大学 录 制 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 谢谢！ * * 服务企业的基本竞争战略 主讲人：时允昌 shiyunchangfy@ 直播课堂 （服务企业的基本竞争战略） 竞争战略是企业为了谋求长期的的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，所做的具有长期性、全局性的计划和谋略，制定企业竞争战略实质上就是根据情况选择做最恰当的事。基本竞争战略是美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔.波特提出三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和集中战略，企业可以从这三种战略中作为其主导战略。 直播课堂 （服务企业的基本竞争战略） 本讲主要内容 成本领先战略 差异化战略 集中战略 一、成本领先战略 导入案例：沃尔玛的崛起 沃尔玛（Wal-Mart Stores）是世界第一大零售集团。1968~1978年10年间，沃尔玛纯收入增长了600%以上，这在世界大公司实属罕见，无疑是全球增长最快的公司之一。 1985年，山姆因其卓越的创业精神、冒险精神和辛勤劳动被布什总统授予“总统自由勋章”。这是美国公民的最高荣誉。 1991年，沃尔玛战胜拥有百年历史的零售巨人西尔斯，实现了全美零售额第一的夙愿（而此前10年，沃尔玛24亿美元的年销售额还只及西尔斯的12％）。从此，沃尔玛一直保持着全美零售额第一的地位。 1987－1997年的10年间，其业绩平均增长速度高达26%，这一速度在世界级的大公司中实属罕见。2002年，沃尔玛以2198.1亿美元的营业收入，首次取代埃克森美孚在“财富500强”中排名第一。这是美国历史上服务业公司第一次成为《财富》500强的龙头老大。2012-2013年概况：沃尔玛今年重新夺回了财富美国500强榜单的榜首位置，在财富世界500强的排名中也上升了一位。这家零售商将业务重点重新放在了低价商品上，继续吸引节俭的购物者进入这家折扣连锁店的美国门店购物。 2013财政年度，这家公司商店销售额增长5.9%至4,439亿美元。 。 一、成本领先战略 天天低价：低价销售代表着零售业的发展方向，只有实行“真正的低价”，才能赢得顾客。他将“低价销售、保证满意”写在沃尔玛招牌两边。山姆有句名言：“不管我们付出的代价多大，如果我们赚了很多，就应当转送给顾客。” “薄利多销、天天低价”并不是山姆·沃顿发明的，但像沃尔玛公司这样实行力度之大、范围之广、持续时间之长、运用之成功，却难找第二家。 进销分离 ：沃尔玛实行“统一定货、统一分配”的进销分离体制。 沃尔玛商店中的85%以上的货物都是由公司的分销中心供应，而其竞争对手仅能达到50%~60%的水平；沃尔玛分店从开出定单到得到进货的时间间隔平均只有2天左右，而其