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江苏省电机工程学会 2002年第8辑 学术活动论文集 首届江苏省电机工程青年科技论坛论文集 (总第52辑) 数理统计方法在质量管理中的应用 汪惟源 (南京供电公司调度通信中心，南京210008) 摘 要 本文讨论丁数理统计方法的应用背景、敦理统计方法的特性以及正变法和PDPC法的特点及其在南京供电公司调度通信中 心自动化科2001年度qc课题‘提高自动化设各缺陷处理及时率’中的应用． 关键词 数理统计方法正交法PDPC法 0引言 中国电力工业正经历着一场深刻的变革，电力工业部已经撤销，国家电力公司已成为独立经营的法人。国电公司正 在改革电价形成机制，切实引进市场竞争机制，使电力企业在竞争条件下自主经营、自负盈亏、自我积累，而竞争的实 质无疑在于质量，这既包括生产质量，也包括服务质量，因此加强质量管理是提高电力企业竞争力的一个重要途径。质 量管理发展至今大致可分为三个阶段：即质量事后检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段．相比较传统质量 管理，现代质量管理在概念上有重大突破．现代质量管理已经成为经济地生产，经营为用户所满意的质量的产品并提供完 善的售后服务的一种经营管理体系，它的一个显著特点是采用数理统计方法达到质量预防的目的。自动化科在2001年度 的质量管理课题《提高自动化设备缺陷处理及时率》中成功应用了数理统计方法，取得了良好效果，该成果先后获国家 优秀质量管理成果奖．国电公司优秀质量管理成果奖，南京市质量管理成果一等奖，江苏省电力公司质量管理成果一等 奖。本文拟对数理统计方法在质量管理活动中的应用进行一些探讨。 i数理统计方法应用背景 产品质量具有波动性和规律性。在生产实践中，即使操作者、机器、原材料、加工方法、生产环境等条件相同，但 生产出来一批产品的质量特性数据却并不完全相同，总是存在着差异。这就是产品质量的波动性。其波动性又服从一定 的分布规律，这就是产品质量的规律性，从统计角度来看，可以把产品质量波动分成正常波动和异常波动两类。 1．1 正常波动 正常波动即指由随机原因引起的产品质量波动，这些随机因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响， 但它所造成的质量波动往往比较小，如设备的振动，周围环境如温度、湿度的微小变化等。要消除这些波动的随机因素。 在技术上难以达到，在经济上的代价也很大。因此，一般情况下这些质量波动在生产过程中是允许存在的，所以称为正 常波动。 1 2异常波动 异常波动是由系统原因引起的质量波动。这些系统因素并不大量存在，对质量也不经常发生影响，但一旦存在，它 对质量的影响就比较显著，比如在《提高自动化设备缺陷处理及时率》这一课题中，统计表明，由于缺陷处理过程中的 管理组织措施不完善导致不能及时处理的缺陷数量占总量的71％(参见图1)，我们据此断定管理组织措施不完善是导致 处理及时率不高的主要因素，是系统因素，是0c小组主要的攻关对象。 432 江苏省电机工程学会 2002年第8辑 学术活动论文集 首届江苏省电机工程青年科技论坛论文集 (总第52辑) 从微观角度看，引起质量波动的原因主要来自5个 方面：人、机器、材料、方法、环境，质量管理的一个 重要工作就是要利用数理统计方法找出产品质量波动规 律，以达到寻找系统原因并消除由于系统原因引起质量 异常波动的目的。 2数理统计方法的性质 2 1描找述性 图 利用统计方法对统计数据进行整理和描述以便展示统计数据的规律，这就是统计方法的描述性。统计数据可用数量 值加以度量，如平均数、中位数、标准偏差等，还可采用统计图表予以显示，如条形图、折线图、圆形图、直方图等。 在《提高自动化设备缺陷处理及时率》课题中，我们采用条形图，清楚而又准确表征了自动化设备缺陷处理情况(参见 图2)。 2000．10-2001