管理系统中计算机应用(版)要点详解.docVIP

第一章 管理系统与信息技术应用 一、知识架构 二、学习目标 （一）管理信息是企业的重要资源。通过本章学习，要求考生能够： 1. 掌握信息系统及信息技术的基本概念； 2. 了解计算机在管理中应用的发展历程及其对管理实践的影响； 3. 了解现代企业管理与信息技术之间的关系； 4. 懂得学习信息管理技术的重要性。 （二）本章重点、难点 1. 重点： （1）基本概念 （2）计算机应用的发展 （3）新兴技术对组织的支持作用 2. 难点：理解在计算机普及条件下，信息系统用户的职责。 三、考核知识点与考核要求 （一）信息时代的企业管理 1. 识记： （1）电子商务 （2）摩尔定律 （3）移动商务 2. 领会： （1）信息时代的特点 （2）信息技术对企业的作用 （3）信息对企业的价值 （4）企业中的信息类型 （5）COBIT的含义 （6）电子商务的功能和类型 （7）企业的组织变革 （二）计算机系统在管理中的作用 1.识记： （1）数据 （2）信息 （3）管理信息 （4）信息生命周期 （5）基于计算机的信息系统（CBIS） （6）知识 （7）数据处理 2.领会： （1）管理信息的性质与特点 （2）管理信息的可用性 （3）计算机作为信息处理工具的优越性 （4）传统行业的信息化 3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统的作用 （三）管理系统中计算机应用的发展 1.识记： （1）电子数据处理阶段 （2）管理信息系统阶段 （3）决策支持系统阶段 （4）网络化应用阶段 （5）电子商务 （6）全球定位系统（GPS） （7）定位服务（LBS） （8）移动商务 （9）物联网 2.领会： （1）计算机系统应用的发展线索 （2）目前的前沿性应用 （3）代表性应用领域 （四）计算机系统应用普及对用户的要求 1．识记： （1）计算机系统应用普及 （2）计算机系统用户的含义 2．领会： （1）信息系统安全使用的必要性 （2）信息资源管理的意义 （3）用户在信息系统改善中的作用 三、内容详解 引言： 《管计》是一门综合性、实践性和学科交叉性的课程，它设计管理学、系统科学、计算机技术、网络与通信、数据库等多个学科的基础知识。 尽管我们不一定都会从事信息系统的开发管理工作，但是我们都会成为信息系统的用户。 本课程将从用户的角度出发，介绍信息技术在企业中应用发展的趋势，使考生掌握必要的信息技术应用与管理知识，使得他们能够适应信息技术应用管理水平不断提升的要求。 1.1 信息时代的企业与管理 信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。（知识 ( 信息 ( 信息产业） 在信息时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。 信息管理学家威廉?马丁教授说：信息这（一关键资源的流动）一旦中断，周围的世界立刻就会陷入困境当中。所有的商业交易、生产经营、教育、娱乐、旅行和通信活动，所有的国内和国际事务都经不起中断。在更先进的未来社会中，人们更加依赖于信息与通信技术所赋予的力量。 1.1.1 现代企业的运作 本书中的企业：不仅限于那些通过生产、流通或服务活动获得经济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性组织及事业机构，这些组织往往也需要像企业一样生存和经营。 企业是构成经济社会的基本细胞，企业的使命就是通过向社会提供经济价值来赢得自身的生存和发展。（定义、运作） 英特尔公司的创始人戈登?摩尔在1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍；1975年他又将其修正为每两年增加一倍。该预言被称为摩尔定律，它反映了过去数十年中计算机主要功能和互联网科技快速发展的轨迹。 目前，下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术迅速发展，为企业信息化应用水平替身奠定了新的基础。 现代企业的运作都需要： ① 及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发； ② 采用计算机和通信技术支持组织的运作管理； ③ 建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。 电子商务：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式成为电子商务（E-Commerce）. 广义的电子商务还包括因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。 移动商务指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务。 表1-1 电子商务的主要类型 电子商务对企业运作的影响表现如下： ① 推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化； ② 推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字