秘书基础与实务9分析报告.ppt

化工作妆应注意 一，不要忽视妆前准备，洗净脸、涂好粉底，这些是上好工作妆的基础。 二，不要忽视眉笔和唇线笔的作用，它们是工作妆明朗清新的保证。 三，妆不要厚，色不宜浓。 秘书基础与实务 化工作妆应注意 ?同是工作妆，也有繁简之分，我们所介绍的，是在十分钟左右即可完成的工作妆。 修眉、加卷睫毛、涂睫毛油等等，一不要过于妖艳；二色也不宜浓重；三只是在某些特殊的场合可适当如此。如晚宴、酒会、舞会等。 秘书基础与实务 化工作妆应注意 ?除了早晨化好的工作妆，还应准备必要的“救急”──补妆。一般需要备一份必要的化妆品，一般包括：一盒四至六色的以蓝、红两系为主的眼影，一支眉笔，一方粉饼，一支口红。 秘书基础与实务 公关性会议接待 ?会前准备服务。主要是为大会安排好接站、食宿、车辆、医疗保健等生活服务准备。 ?会后服务。与会人员的食宿结帐、代购车船机票，送站等。 ?在本企业举行的全国性、地区性、行业系统的大型会议，不是由本企业主持，与本企业的经营活动无直接联系，而是以扩大企业影响，间接展示企业形象的广告作用为目的，因而这类会议的接待是以生活服务为重点，会议本身的组织安排不是本企业。具体的接待可分为三个方面： 秘书基础与实务 ?会间服务。根据会议需要安排录音、录像、摄影等，安排会议交通车辆、供应茶水、进餐等服务。另外，安排文娱活动、参观等。 经营性会议接待 ?积极参与有关主管部门牵头的经营活动的接待工作。 ?及时掌握整个情况。在整个活动过程中，要注意收集各方面情况，如用户的意见、建议、社会公众的反响，同行业开展此类活动情况等，经整理、分析、论证后，向领导汇报，及时反映情况，为企业生产、经营提供科学依据。 ?这是由企业主持的直接围绕生产、供应、销售而展开的经营活动，其核心内容是经营。作为企业枢纽机构的秘书部门应当积极参与，主动配合有关部门做好接待工作，不但要做好前述三项服务工作，而且还要做好以下工作： 秘书基础与实务 ?提前了解、掌握活动内容，主动提供有关宣传资料，并负责材料的打印。 视察与检查接待 ?充分准备 ?总结情况。汇总意见，整理上报领导，改进工作。 ?这主要是指人民代表、政协委员、各级领导到企业视察，听取汇报，了解情况，或上级有关部门来检查指导工作的接待。主要做好三方面的接待工作： 秘书基础与实务 ?落实活动内容。在视察和检查时，一般要听汇报、查阅资料、深入现场外，还要开调研会、座谈会等，秘书要组织人员参加，还要随着作记录、整理记录。 一是了解视察、检查的目的、形式、范围、程序和时间，据此做出接待计划。 三是整理有关材料 二是按接待计划检查有关部门准备工作的进展情况，特别确保重要领导的安全。 参观接待 ?一是准备有关资料 ?三是做好安全保卫工作 ?这是指对企业以外的各级领导、团体及社会各界人士到企业参观所进行的接待。 到企业来参观的人士类型多、范围广，目的、要求和时间不尽相同，接待也应分别有所侧重。主要有三点： 秘书基础与实务 ?二是拟定、实施参观计划 技术考察接待 ?对这是指外单位客人对本企业的新设备、新技术、新产品进行考察的接待。在这类接待中，一般以有关技术主管部门为主，秘书协助。要做到既要技术交流，又要对关键技术保密。 秘书基础与实务 内部接待 ?此类接待量大。他们或是汇报、请示工作，或咨询、办理事务，或要求解决个人有关的切身利益。除领导点名找来者外，一般由秘书接待。 秘书基础与实务 接待的服饰与礼仪 服饰 美容 接待的基本礼仪 ?秘书的服饰、仪表，是最能体现其精神状态和修养水平的。服饰、仪表形象是秘书展现给来客的最主要的第一印象，约占第一印象的百分之九十，而且这样的展现机会只有一次。秘书不可不注意自己的服饰仪表。不同的环境对秘书的服饰仪表的要求也有所不同。在办公室的日常接待中，其服饰仪表应注意如下几点： 秘书基础与实务 服饰 秘书的着装 秘书的佩戴饰物 秘书基础与实务 秘书的着装 衬衫要勤换，以保证领口袖口洁净污垢。 外装不必勤换，以给人相对稳定的形象。但要保持整洁，必要时可以熨烫。 不能有掉纽扣、开线、破损的穿戴。 皮鞋一定要擦亮，给人以洁净、勤奋、振奋的感觉。 ?我国服装，无礼服、便服之分。男同志可着中山装、西服或夹克衫。工作时以西服为主，西服应配领带和皮鞋；女同志可根据季节与活动内容穿西服（下身为西裤或裙子）民族服装、旗袍或连衣裙。但上班不穿无领无袖上装、短裙、超短裙、迷你装或奇装异服，无论男女上班都不准穿牛仔装、运动服。任何服装都要求清洁、整齐、挺直，按规范穿着，做到得体、精神、稳重。具体说来，应注意如下方面： 进入室内应摘帽，脱去大衣，摘掉墨镜、手套，离开时再穿戴上。 秘书基础与实务 秘书的着装 面料 款式 颜色搭配 ?秘书的服装虽不必过分讲究，但也有自己的特点。服装的选择，主要考虑三个因素： 秘书基础与实务 面料