市场营销之-消费者和组织者市场行为要点分析.ppt

学习目标 1.消费者市场及需求分析 2.消费者购买行为分析的理论框架 3.影响消费者购买行为的因素 4.购买决策过程 第一节 消费者市场需求分析 一、消费者市场研究的意义 消费者市场是向个人和家庭销售消费品和服务的市场,又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。 消费者需求是人类社会的原生需求，生产者市场需求、中间商市场需求及政府需求都由此派生而来，消费者市场从根本上决定其他所有市场。 二、消费者市场需求的一般规律 1、消费者市场特点：购买者人数众多，分布面广。 2、消费需求的一般特征：无限性； 层次性； 多样性； 伸缩性； 可诱导性； 替代性和连带性。 3、消费者需求的一般心理倾向：求实、求新、求美、求廉、求名、求速。 4、消费者的一般