车辆展示摘要.ppt

第3章 车辆展示 展示要点 车辆的颜色搭配； 车辆的型号搭配； 车辆的摆放角度； 重点车型的摆放位置。 展示标准 展车要清洁卫生，无手纹、无水痕； 轮毂中间的LOGO应与地面成水平状态； 轮胎导水槽内保持清洁、无异物。 前排座椅调到适当的距离； 方向盘摆正； 确认各功能开关的完好性； 后备箱干净、无异物。 6款紧凑型车实力大比拼4S客户服务篇 一汽-大众（速腾） 长安福特（福克斯） 一汽马自达（马自达3） 上海大众斯柯达（明锐） 东风俏丽（307） 东风本田（思域） 4S店的对比内容 进店前的指引； 进店时的接待； 店内展车摆放； 客户服务区； 试驾情况。 进店前的指引 评分标准： 大门口干净整洁，指示牌清楚，停车位充分，有保安指引方向。 进店时的接待 评分标准： 店门口有迎宾，或及时有销售人员过来进行介绍，销售人员的服装统一整洁，讲解问题有一定专业水准，态度主动热情。 店内展车摆放 评分标准： 店内展车干净，摆放合乎规范，方向盘、四轮的车标朝上。 客户服务区 评分标准： 客户休息区宽阔明亮，有茶水和饮料供给，以及电视、电脑和儿童游戏区等，与车辆保养区为可视的玻璃隔断。 试驾情况 评分标准： 可以试驾，并有试驾路线图。 东风本田（思域） 东风本田这家店里没有拍到试驾路线