市场营销学0技术分析.ppt

第三章 市场调查与预测 第一节 市场调查的内容和方法 第二节 市场调查操作实务 第三节 市场预测的内容和步骤 第四节 市场预测的基本方法 第一节 市场调查的内容和方法 一、市场调查的基本内容 二、市场调查的分类 1、探索性调查 2、描述性调查 3、因果性调查 4、预测性调查 对集中性的问题作出有目的调查 1、确定目标 2、制定方案 3、总体控制 三、市场调查的程序 1、调查准备阶段 （1）确定调查目标 （2）确定调查的方式和范围 （3）制定调查计划 （4）拟定调查方案 例：青岛网通电话卡调查 Ⅰ、调研目的： 了解青岛电话卡市场消费群体构成。 了解青岛电话卡市场格局。 了解青岛电话卡市场的需求状况及购买习惯。 Ⅲ、调查对象及调查方式 1、FG测试（FOCUS GROUP） 从潜在消费群中选取有代表性的人员分组进行测试。 2、问卷调查 Ⅳ、样本数量 Ⅴ、工作流程及实施时间 Ⅵ、质量保证 采取试验调查，总结经验，避免失误； 对调查员进行系统培训； 对调查员的监控管理：按照20%的比例随机抽查； 专业调查研究机构长期积累的调查经验； 设计科学可行的调查方案与问卷； 高校教师为主体、计算机为统计工具，以及市场研究、数理统计专家作为技术保障。 2、调查实施阶段 （1）实验性