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第一章 认识工业品营销管理 一、21世纪的工业品营销 工业品一般与快速消费品相对而言。工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称，根据产品在生产中的不同用途细分为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务六种。例如：通信IT、工程建筑、大型机电、房产电力、系统交换机、咨询服务、工业产品、无形产品、高附加价值服务等行业。 工业品的生产和销售在整个国民经济中占有重要位置。据统计，在美国，零售市场每卖出一美元的商品，批发和工业用品市场就销售出去3．9美元的商品。可见，有一支人们不易看到的强大的营销员队伍正在工业用品营销的战场上作战。 当前，由美国次贷危机引发的金融危机所产生的世界经济动荡，各行业因情况的不同所受影响的程度虽有深有浅，但均已感受到“寒意”。中国经济的外部风险不断加大，直接威胁到中国的实体经济，也严重威胁到作为我国实体经济支柱的工业经济。支撑中国工业经济脊梁的工业制造企业正在忍受“外销受阻、内销乏力”的双重压力。面对当前复杂的竞争格局,面对弥漫全球的金融风暴的冲击和影响,加强工业品营销管理知识的学习和应用，制定高效实战的营销战略和战术，创新营销模式，是每个工业品营销管理人员和销售人员的重要职责，也是工业品企业早日走出危机、重振雄风的重要途径。 工业品营销的特征 在工业产品的销售中，我们应该非常注重其产品本身的特点，只