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调研对营销决定的作用 昆明第二季度会议培训稿 内容 营销调研综述 营销调研的作用 营销调研的定义 建立营销资讯的途径 如何考虑营销资讯的投资价值 中国营销调研的兴起源于八十年代中期 营销调研的起源 N.W. Ayer Son (美国) 1879年 二次大战后，随“以销定产”经济活动和营销理念产生而兴起 77% 日用消费品公司有正式的调研部门 (AMA, 1988) 广泛用于日用消费品，传播，广告，金融，咨询等行业 中国早期商业调查起源于1984年，现有上千家市场研究公司 中国营销调研的发展非常迅速 营销调研活动的特点 范围广泛，形式多样 并非只对消费者进行访问 包括有针对性的观察 对专家访问 专题研究 实验设计 仪器记录 资讯收集 分阶段调查 重新评估市场经理的职责 以客户满意为中心-消费者/客户 以控制 “4P”为重点营销手段 产品 价格 地点 促销/广告 适应外部环境，及时调整营销策略 营销调研的作用 负责提供营销资讯/情报 建立和外部环境的沟通 生产 传递 解释 支持营销计划的策划 反馈营销计划的执行 作为专业机构成为与外部沟通的正式桥梁 阶段 I-计划 哪种类型的人买我们的产品? 他们住在哪里? 他们赚多少钱? 他们有多少人? 我们的产品在市场上是增加了还是减少了? 是否有一些有前途的市场我们没有接触过? 我们产品的渠道分布是否有