（企管）第二章ISO质量管理体系标准及应用.pptVIP

ISO9000质量管理体系认证流程 自主进行或选择适宜的咨询顾问公司 、辅导教师协助完成 向认证中心查询认证指南，了解认证的作用，过程，费用等情况 填送《认证信息反馈表》，认证中心作出书面报价，需要时，可访问以便面洽。 签认证合同，明确有关事项，交《认证委托书》，现场审核前十天内缴费。 审核组长对提交的营业执照、产品、工艺、及体系文件等资料审查，给出书面审查报告。 必要时,审核组长将对公司进行初访，以便充分交流信息，消除歧见，做好审核准备。 证书有效期为三年,期满进行复评.复评流程自报价始。 在证书三年有效期内,认证中心每年作一次监督审核,历次审核将体系涵盖全部要素. 经认证中心审定批准通过IS09000认证并予注册，一个月内收到国际互认的认证证书。 对不合格项,必须有计划组织实施纠正措施.协助审核组长以书面或现场形式予以跟踪验证,证实纠正措施已切实执行且有效。 必要时,若希望认证前对公司质量体系的符合性做到心中有数，可请认证中心作预审。 现场审核前,组长提出审核计划,审核组按计划现场审核,以客观抽样检查判定体系是否符合标准要求,公司运作是否如体系文件所说且效果良好.发现的不合格项将开不合格报告,提请确认并要求纠正措施.结论在末次会上口头报告后报中心审定，然后给予书面报告。 ISO9000质量管理体系认证培训资料 常见管理体系与认证简介 ISO9000 ISO14000 OHSAS18000 GMP QS9000 TL9000 SA8000 HSE 产品认证(长城、方圆、CE、UL) ISO9000质量管理体系的十二条基本内容 质量管理体系的理论说明 质量管理体系要求与产品要求 质量管理体系方法 过程方法 质量方针和质量目标 最高管理者在质量管理体系中的作用 质量管理体系评价 持续改进 统计技术的作用 质量管理体系与其他管理体系的关注点 质量管理体系与优秀模式之间的关系 谢谢您的参与! 这两天的新闻视频有4个，阿里巴巴上市，李娜退役，爱尔兰公投，王菲谢霆锋复合； 一个时代开始了，一个时代结束了，一个时代刚想开始就被结束了，一个结束了的时代又重新开始了； 长的丑也可以成功，脱离体制也可以成功，自由民主不保证所有要求都能成功，有爱就会成功。 * ISO宣传视频 * ISO要求每5年系统评审；TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 播放内审员介绍视频。 * 1）1994年的修改----“有限修改”此次修改保持了1987版标准的基本结构和总体思路，只对标准的内容进行技术性局部修改，并通过ISO9000-1和ISO8402两个标准，引入了一些新的概念和定义，如：过程和过程网络、受益者、质量改进、产品（硬件、软件、流程性材料和服务）等，为第二阶段修改提供了过渡的理论基础。 2）2000年的修改----“彻底修改”?第2次修改是在充分总结了前两个版本标准的长处和不足的基础上，对标准总体结构和技术内容两个方面进行的彻底修改。2000年12月15日，ISO／TC 176正式发布了2000版的ISO9000族标准。 * 播放中国专家当选国际标准化组织主席 * 考试 * 属种关系，称真包含关系、上属关系等，是指一个概念的部分外延与另一个概念的全部外延重合的关系。这就是说，在概念a和概念b的关系上，如果所有的b都是a，但有的a不是b，那么a和b这两个概念之间就是属种关系。 从属关系?从属关系：表示依存、附属。在层次结构中，下层概念形成了上层概念的组成部分。 * 1．这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。2．这也是质量管理八项原则第6条：持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？3．不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进4。这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧 * 播放iphone视频；马云提出的顾客第一、员工第二、股东第三。 * 播放广汽丰田全员参与 * 播放丰田持续改善的视频 * 播放咖啡的供应链管理。证明21世纪的供应链管理趋向于国际化——世界是平的。 * 包括各种各样的文件，那么我们来看看iso对文件