（企管）QCC基础知识及开展流程培训课件.pptVIP

Step3 大脑风暴—— 由大家就造成问题的原因进行自由发言,将发言记录 在鱼骨图上,中途不允许批评或质问,总时间以1H为宜。 Step4 确定关键要因—— 对已列出要因对问题的影响度,由大家自由发言并磋商 后确定关键要因○。 Step5 确定最关键要因—— 按Step4的方法,讨论确定最关键要因◎。 Step6 重新绘图—— 重新绘制1张鱼骨图,针对关键要因进行进一步分析、改善。 因果图制作步骤 例 三者的关系是紧密相连、环环紧扣。 重点的详细写下、次要的一笔带过，以便突出重点、详略得当。 重要的用图或者照片，不能多。必须实实在在的。 有图有表，尽量减少文字的描述。避免运用技术专业数语要用必须解释清楚。 重视有形效果，也要重视无形效果。同样对待。跟其他敢于对比，跟同类别，跟上面，跟外面国际水平。 ● 每次QC活动会的开展 ● 每月月进度报告的作成 ● 成果报告的编写 QCC成果编写要点（1） QC成果报告的编写要点 成果报告文字要精练、条理清楚、程序明确 尽量使用图表和数据以达到醒目、直观的效果（人们从视觉接受的信息是听觉的25倍） 反复提炼，把最精彩的内容写到报告中 抓住重点，详略得当 略：小组概况、选题理由、对策表、标准化、目标设定、下步打算 详：现状调查、原因分析、要因确认、对策实施、效果确认 注意首尾相接，注意呼应过渡 难忘的开头语 根据内容安排结构，写出特色来 采用法定计量单位 在QCC成果报告中，不使用已经废止的计量位，计量单项位在文字阐述中用中文，面在公式或图标中则用符号。两位以上数字一律用阿拉伯数字书写，数的单项位应以汉语习惯为准。 现状清楚，目标明确、分析透彻、论证充分、对策有力，实施有效，成果真实可靠，能巩固，会发展。 QCC成果编写要点（2） QCC成果报告中的常见问题 缺乏真实性 缺乏逻辑性 课题大而空 目标值依有充分 现状调查分析与选题不对应 因果分析不具体不到位 要因确认有问题（不能证明因果分析的结论，或是无要因确认，或是确认方法太简单） 对策表问题（对策表中缺目标值，缺完成时间，措施泛泛，缺可操作性和可检查性对策） 无对策实施 巩固措施问题（巩固措施与对策措施不对应，标准化无标准号，无制度名称等） 效果检查有问题（效果与目标不对应，对比时的时空、量值与原状无可比性） 效果泛泛（无形的多，有形的少，或是计算不充分，缺少依据） 十全十美，白玉无瑕（无遗留下的问题和下一步打算） 缺乏专业说明（不能过多的涉及专业术语） 缺乏科学性（未合理的运用各类工具） 重复劳动 已集中目标，又分散射击。 乱出花样、故弄玄虚 面面俱到，千篇一律 原因分析走回头路 见物不见人 QCC成果报告中的常见问题 QCC成果发表要讲究艺术 QC小组成果发表会除了交流经验、评审优秀QC成果外，还能例人体会感到参加发表会是一种享受，是一种大家都能体会到的劳动美、创造美、成果美的感受。这三美要通过发各位的表情、声音和对QCC成果的熟悉程度表达出来，所以，QC小组成果发表人要有一定的风度美 QCC成果发表方法(1) QCC成果—成果美、劳动美、创造美 发表人的风度 感情、语言、仪容—发表的要素 风度 发表（发和表的统一，发是发自内心，表是通过自己的支体语言、口、手、眼等表达出来） 用发表人自己的语言支去发表 图片与讲解配合 不要超过规定的时间 通俗易懂，逻辑严密、简洁明快、风趣幽默 详略得当。突出重点 不可用太多的专业性术语 QCC成果发表方法(2) “六有” 言之有物 言之有理 言之有据 言之有序 言之有情 言之有趣 QCC成果发表方法(3) 发表人数 单人式 双人式 多人式 旁白式 发表形式 对口句式 分合式 当场表演式 示教式 插播式 QCC成果发表技巧赏析(1) 发表效果 气势磅礴型 波澜起伏 润含春雨型 感人肺腑型 广告宣传型 以情动人型 小品说唱型 发表场所 会场发表 现场发表 谢谢聆听！ 评审的目的： 就是把QC小组的活动、成果与评价标准对比、以此来衡量QC小组 的活动、成果达到标准的程度。总结好的经验方法，找出差距与不足， 提出改进的方法和活动发展方向，提高小组活动水平。 评审QC小组的原则 ： 从大处着眼，找主要问题； 要客观并有依据； 避免在专业技术上钻牛角尖； 不要单纯以经济为依据来评选优秀QC小组。 13）QC小组成果的评审（1） 评审的标准 现场评审 评审重点是QC小组活动及成果的真实性和有效性 QC小组活动成果的现场评审（是否真实/有无巩固） QC小组活动成