《员工忠诚度研究》.pptVIP

民营企业员工忠诚度管理 目 录 一、员工忠诚的价值 二、民营企业的用人与管理特点 三、员工忠诚度的重新界定与相关分析 四、中小型民营企业员工忠诚度调查与分析 五、导致员工流失率高的领导成因 六、员工忠诚的决策模型 七、员工忠诚度的管理和控制 八、直接上司在员工忠诚度管理中的责任 九、人力资源部门在员工忠诚度管理中的责任 1、员工流失的成本类型 分离成本 招聘成本 选拔成本 雇佣成本 生产损失成本 ①辞职面 谈成本 ②各种手 续成本 ③对员工 的补偿费 用等 ①广告成本 ②招聘中介机构费 ③招聘人员车旅费 ④招聘材料费用 ⑤其它杂费 ①面试费用(含多次面试)②对应试者学历、资格的检查费用 ③体检费 ④行政管理费用 ①行政管理费用 ②工作安排费用 ③上岗培训成本 ④制服、工牌成本等 ①空缺成本 ②离职前的生产损失成本 ③新手失误及浪费带来的成本 ④管理混乱带来的成本费用 一、员工忠诚的价值 高员工流失率对企业长远发展具有制约 作用，并且有隐性成本产生： 不利于企业管理风格和企业文化的积淀； 对在职员工的稳定心态产生打击。 2、隐性成本 3、员工忠诚度的价值体现： 经验所带来的工作成效提升； 团队协作精神的强化； 提升企业对外的吸引力； 有利于提高顾客的忠诚度。 图1：顾客忠诚与雇员忠诚的