组织行为学(第五讲态度和工作满意度2013-4-23)探析.pptVIP

组织行为学 第五讲 态度和工作满意度 第五讲 态度和工作满意度 1、态度的构成 2、态度与行为的关系 3、影响工作满意度的因素 4、员工不满意时的反应。 一、态度的定义和构成 （一）态度的定义: 态度是主体对客体包括自身所持有的系统化的、稳定的、内在的反应倾向； 态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，它可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。 　　 （二）态度的构成 图4-1态度的组成部分 二、态度和一致性 个体减少失调的愿望由下面三个因素决定： 解决不协调的途径 结论 1、如果导致不协调的问题并不重要； 2、如果个体感到这种失调由外部强加，而且自身无法控制局面； 3、如果奖赏足够诱人可以抵消不协调感，那么个体就不会有太强的压力来减小这种失调。 思考: 你认为态度与行为是一种什么关系？ 态度是否决定行为? 调节变量 观点一：态度支配行为 　　　当今理论研究表明，态度是人在与后天环境相互作用之后取得一定经验而习得的心理定势；态度支配行为，具体表现在态度影响行为前提（判断、选择）、行为模式（怎样行为）、行为结果（行为效率）。 态度支配行为 实验1：听录音（奥姆斯特实验） 20段录音，分十组，每组先播英语播音员后播法语播音。让加拿大多伦多大学的大学生被试对播音员进行评价。结果学生们一致认为英语