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现阶段供电营销管理的热点问题分析 　　【摘 要】随着市场经济的不断发展，电力营销的重要性日渐突出。电力营销管理的规范性和合理性不仅会涉及到整个电网的运行状态，同时对于电力企业的形象也会产生一定的影响。因此，供电营销管理与和谐社会的建立之间存在着密切的关系。但是在进行供电营销管理过程中，由于各种原因会产生诸多的问题，影响到电力系统的正常运行。因此，本文主要通过对现阶段供电营销管理的热点问题进行分析和阐述，希望能够给相关的营销工作人员提供一定的借鉴和参考。 　　【关键词】电力营销；问题分析；电价；营销策略 　　电力的市场化趋势越来越强，因此，要改变传统的营销观念，顺应市场发展的需求，选择科学合理的营销政策，确保电力供应的稳定性和安全性。但是就我国目前的供电营销状态来说，其营销水平还需要进一步提高，因此，加强电力营销的管理是至关重要的。不仅能够促进我国国民经济的发展，同时也在一定程度上提高了供电企业的经济效益和社会效益。 　　1.我国的电力营销存在的问题 　　1.1产品问题现状 　　由于电力营销行业的产品具有一定的特殊性，因此，要对产品中存在的诸多问题加强重视。具体表现在电压、电流以及电力谐波等方面。在电力营销的过程中，其标准还没有达到相关的水平。一旦电力产品出现任何质量问题都会产生不可预知的危害，因此，人们对于电力产品的质量提出了较高的要求。为了保证社会经济发展的稳定性，需要采取合理的措施来解决产品的相关问题。 　　1.2电价的不科学性 　　对于电力营销来说，电价的制定的没有形成科学的机制，主要表现在以下几个方面： 　　首先，电价的分类。由于电力用户的用电量和用电性质之间存在着一定的差异，因此，需要根据电力的用途以及电压等相关的方面进行系统的分类，制定出不同的电价规范。但是，现阶段的供电企业对这一点还没有加强重视，仅从电压的角度入手，并没有考虑到电力的负荷量等方面，因此，在电力营销的过程中，就会对电力的成本产生一定的影响。这样不仅对于供电公司的电力生产造成一定的损失，同时对于用户也会产生电价销售的不公平性。 　　其次，电价的分类较为繁琐。通常情况下，提到电价的分类，人们总是会将其分为居民的生活用电、企业的生产用电、农业用电等一个大的类别。另外根据电压量或者是用电时间等方面来对电价进行具体的分类。但是由于种类繁多，在进行具体的规范过程中，会出现重复的现象，因此，在缴纳电费的时候就会出现混乱的现象，不同的用户会根据不同的分类标准来缴纳电费，但是供电公司就会出现成本的损失。这也是现阶段我国电力营销中普遍出现的问题之一。 　　再次，电费的收缴问题。这一问题主要表现在以下几个方面： 　　第一，缴费方式较为单一。较为常见的电费缴纳方式主要有窗口缴纳、银行代购、上门收取或者是物管公司代售等形式。其中较为原始的就是进行窗口缴纳，这种方式不仅无法提高缴费的效率，同时还产生了一些不必要的费用支付。随着网络的发展，这种方式的运用率普遍降低。银行代收主要是供电公司和银行签订一定合同，用户可以在银行进行缴纳电费，这一方式的实施主要是通过一定的网络技术，进行网上支付。但是，这种方式存在着诸多的弊端，比如，网络信号会对银行的支付产生一定的影响，另外，网络毕竟是一种新兴的技术，由于人们对其的信任程度较低，使得银行代购的效率不是很高，不仅浪费资源，还会使得用户产生一定的消极心理。这种方式将自己的银行卡绑定，直接进行划拨电费，因此，消费者的戒备之心也会对电力营销产生一定的影响。另外，上门收取电费和窗口缴费的性质相似，不仅浪费了工作人员的自身体力，同时对于工作效率也起到一定的阻碍作用。最后，对于物管公司代收电费方式，很多居民也是不愿采取的。因为，这种方式不仅在一定程度上增加了物管公司工作人员的任务量，同时也会出现私自挪用居民电费的现象。造成较为不利的影响，阻碍电力营销的发展。 　　第二，电费收取的难度大。“先用电后付费”的消费特殊性造成电费回收的难度日益增大，由于电力消费具有特殊属性，其商品交易是在供电企业和客户产权分界处完成。客户用电设备开关一打开，交易便开始，开关一断开，本次交易便结束，这种交易的特殊性决定了目前“先用电，后付费”的付费方式被人们广泛接受，但正是这种“先用电，后付费”的交费方式却给供电企业的电费回收工作增加了极大的难度，电费拖欠行为很普遍。 　　2.电力市场营销的策略 　　2.1电力产品策略 　　2.1.1电能产品质量策略 　　在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，以及电能产品供大于求的情况下，供电企业要采取的产品质量决策是：提高电能产品质量，以提高企业收益和市场占有率。 　　2.1.2实施电能产品差异化策略 　　为了迎合广大用电客户的不同需要，以吸引更多的用电客户。开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产