电子商务计划方案书.doc

电子商务整体运营思路OSA女装旗舰店优雅、自信、精致的设计风格七格格女装韩都衣舍都市时尚时尚经典而又精致优雅的淑女着衣风格。 在大方向上，我将淘宝运营分为两个部分，一部分叫内功，另一部分叫外功。内功包括一下几个部分： 关键词、标题优化 由于淘宝上的顾客大部分使用关键词检索产品，因此在宝贝名称里面多加几个相关的关键词如：等。同时也密切留意淘宝首页上的热门搜索，尽量在产品上加上热门搜索词能有效提高 一般来说，寻找关键词的方法有三种，一是通过数据魔方，二是通过TOP5万词表，三则是淘宝搜索栏下拉菜单提示和LIST菜单提示。前两者的关键词区别不太大，但是结合三种方式选取关键词涵盖面光，也能有效的把握关键词的质量。 宝贝描述优化（内容、格局、顺序） 宝贝描述页可放置的内容很多，一般来说产品资料、模特展示、细节展示、热销推荐、店铺活动提示、等等是必须放置的，另外还有一些为了增加产品的可信度促进转化的方法，例如，买家评论图、销售记录图、街拍图、质检报告、以及产品测试图等等。不同类目的商家可以通过数据分析，例如停留时间，宝贝访问平率、转化率或者更直接的调查问卷等，来研究买家的行为习惯和喜好，从而调整宝贝描述页的框架结构进行合理排序。不同的类目有着不同的行为习惯，就算同样的都是女装类目，因为有着年龄层和风格的不同，买家的购买习惯也不同。所以数据化营销的好处便是找对病根对症下药。另外，宝贝描述页应该追寻短而精的要求，拒绝冗长、拖沓和重复，例如产品资料如何描述，展示图片放几张，多少尺寸的，关联营销的数量等都有可能构成影响转化的因素，图片放太多会影响买家的浏览速度和效率，文字太多，买家也不会太仔细看，图片的尺寸应该追求黄金比例原则，尽量不要太大让买家觉得视觉冲击强烈而障眼，关联营销不要太多，影响和转移买家的购物欲望，这些都是需要认真分析才能更有效的发挥宝贝描述页的威力。 图片优化 对于打算走品牌化道路的商家来说，图片的质量保证是必须的，就算你的产品拥有非常好的品质，一副图片出来让买家觉得没有品质感，那个客户印象也会大打折扣。行业类有句俗语是说在淘宝卖的不是产品而是长相，客户在不能亲眼目睹实物的情况下，自然会加强对产品的期许，对图片的重视程度大大增加，就算真的质量不怎么样，有个好的图片同样会拥有高的转化。话说回来，品质是一个店铺的基石，再高的转化，质量不好，形成不了口碑，这个店迟早也是会被吃掉的。所以我认为，特别是女装这个类目，在拍摄成本上不要太过于节省，以适当和自己的承受能力为准，尽可能的追求更高的质感，有条件的可以寻找比较好的摄影公司和模特，实在没有办法在体现不了品质的时候，能够补充的就是真实感，所以实在没有条件的卖家可以利用图片来展示你的诚信和真实，一样会拥有比较高的转化，只是效果稍差。 宝贝优化（橱窗推荐、上下架时间） 宝贝优化是大部分商家经过实测证实是比较有效的一个方法，可以提高店铺流量5-10倍不等。这个主要是根据淘宝搜索规则来优化的，通过第三方工具有效合理的设置，尽量能使每一个宝贝在快下架的那半分钟时间里获得有效的首页展现。 内功做充分了，那么需要增加外功的辅助，才能一跃成名。 淘宝客： 目前女装类目淘宝客做的最好的是韩都及欧莎。淘宝客可以大大节省店铺的推广成本，更能够提升产品的知名度和品牌宣传。淘宝客一直以来都是淘宝官方必推的推广方式之一，它的优势在于覆盖面广，比自己做SEO强多了，弊端就是流量来源不是非常精准，要要求特别高的转化率这个要看运气和手段了。 案例一： 我有一次和韩都商家交流中，谈到淘宝客（没有文本和精确的数据），我总结了几个方面：1.寻找有实力的淘宝客推手并设置门槛。并非所有的淘宝客都能够推广他们家的宝贝的，必须得经过三重审核才能推官韩都产品。2.组织活动。他们会不定期在淘宝客举行推广大赛，最高时候几乎可以拿出一百万作为冠军奖励，来良性刺激淘宝客们的积极性。3.佣金比例高（具体的比例我忘了是多少了，大概是10%左右，后续有没有调整不得而知），搞的佣金比例吸引力较大，更能刺激更多的淘宝客慕名而来。我看过韩都一个数据（2011年），一个星期的淘客流量达到了50万之多，占据总流量的25%左右，这个数字在当时来说是相当惊人的 案例二： 某个皇冠店铺的淘宝客流量构成单款宝贝的成交量 淘宝客设置能够设置成35%的佣金比例绝对是用来引流的，这个是毫无疑问的，就算如此，基本也还是保持利润的只是比较少罢了 直通车： 直通车也是淘宝官方必推的推广方式之一，此推广方式的优势在于流量精准，转化率高，弊端在于耗费资金。如果技术不成熟，想保持一个理想的ROI几乎是不可能的。当然直通车的还有一个好处，是能提高产品的搜索排名，如果直通车做好了，这个好处简直是天上掉馅饼。我个人认为直通车只能作为一个辅助性的工具，并不是每一款产品都适合使用直通车，